Классические методы в управлении качеством

Титульный лист

Содержание

Введение        3

1.        Классические методы в управлении качеством        4

2.        Контрольный листок        6

3.        Диаграмма Парето        8

4.        Причинно-следственная диаграмма  (диаграмма Исикавы)        10

5.        Гистограмма        12

6.        Диаграмма разброса (рассеивания)        13

7.        Расслоение данных (стратификация)        15

8.        Контрольная карта        17

Заключение        20

Список литературы        21

Введение

Возникновение разнообразных методов и инструментов управления качеством создает трудности при выборе для дальнейшего применения в компании, данная проблема в первую очередь связана с совершенствованием идей и концепций в области менеджмента качества. Поэтому необходимо систематизировать все накопленные методы в управлении качеством, для четкого понимания их сущности.

От ее успешного решения проблемы качества продукции в значительной степени зависит благополучие любой фирмы, любого поставщика. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. Качество продукции - это важнейший показатель конкурентоспособности предприятия.

Качество продукции закладывается в процессе научных исследований, конструкторских и технологических разработок, обеспечивается хорошей организацией производства и, наконец, оно поддерживается в процессе эксплуатации или потребления. На всех этих этапах важно осуществлять своевременный контроль и получать достоверную оценку качества продукции.

Для уменьшения затрат и достижения уровня качества, удовлетворяющего потребителя нужны методы, направленные не на устранение дефектов (несоответствий) готовой продукции, а на предупреждение причин их появления в процессе производства.

Цель работы – изучение семи методов в области управления качеством продукции на предприятии.

Задача исследования: изучение сущности классических методов в управлении качеством.

Объект исследования – методы исследования затрат на качество продукции.

1. Классические методы в управлении качеством

Растущий объем, а также разнообразие методов и средств управления качеством создает определенные трудности при их изучении и выборе для практического применения. Необходима систематизация всего множества инструментов, относящихся к сфере менеджмента качества.

Одним из базовых принципов управления качеством состоит в принятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается методом моделирования процессов, как производственных, так и управленческих инструментами математической статистики. Однако, современные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого применения без углубленной математической подготовки всех участников процесса.

Методы управления качеством – это различные способы и приемы, применяемые в управленческой и организационной деятельности для достижения целей в области качества. Различают:

1. Административные методы;
2. Инженерно-технологические методы;
3. Экономические методы;
4. Социально-психологические методы [1].

Административные методы управления качеством представляют собой различные методы регламентирования, стандартизации, нормирования и инструктирования, оформленные документально – в виде приказов или распоряжений руководства организации, инструкций, политик и планов.

К инженерно-технологическим методам контроля качества относятся также статистические инструменты, активно применяемые в данной области менеджмента. С помощью статистических методов можно получить достоверную информацию о текущей ситуации в области управления качеством компании и проанализировать данные о качестве продукции для принятия эффективных управленческих решений. Статистическое управление и контроль позволяет снизить вариативность процесса управления качеством.