Фокус-группы в маркетинговых исследованиях

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ФОКУС-ГРУПП В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ        5

1.1 Понятие и сущность метода фокус-групп        5

1.2 Особенности метода фокус-групп        6

2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ФОКУС-ГРУПП В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ        9

2.1 Базовая специфика фокус-групп как метода маркетинговых исследований        9

2.2 Основные этапы фокус-групп        11

3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ МИНЕРАЛЬНОЙ ВОДЫ МЕТОДОМ ФОКУС-ГРУПП ООО «ЧЕРНОГОЛОВКА»        19

3.1 Исследование покупательских предпочтений лимонадов методом фокус- групп ООО «Черноголовка»        19

3.2 Разработка маркетинговых стратегий по повышению покупательского предпочтения        22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        27

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        28

ПРИЛОЖЕНИЕ        30

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время анализ рынка и исследование мнений потребителей выступают ключевыми инструментами маркетинга. Под маркетинговыми исследованиями подразумевается  информационная функция предприятия, а также систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации о внешней и внутренней среде для принятия эффективных управленческих решений.

В процессе проведения маркетинговых исследований используют качественный и количественный методы сбора данных. Метод фокус-групп является методом качественных исследований.

Под фокус-группами понимается социологический способ сбора информации с целью выявления определенных критериев оценки и выбора объекта исследования. Как правило, в процессе проведения фокусированных групповых интервью проводится свободная и легкая беседа, в которой респонденту задаются определенные вопросы.

Актуальность темы исследования курсовой работы состоит в том, что метод фокус-групп в последние годы постоянно развивается и становится невероятно популярным инструментом изучения рынка и различных областей жизни общества.

Проблематика изучения метода фокус-групп изучается достаточно давно. Среди работ известных ученых, рассматривавших данную проблему можно выделить И. Ансоффа, М. Портера, А. Чандлера, Ф. Зельцника, П. Друкера.

Целью данной курсовой работы является проведение маркетинговых исследований методом фокус-групп. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд следующих задач:

• раскрыть понятие и сущность метода фокус-групп;
• выявить особенности метода фокус-групп;
• изучить базовую специфику фокус-групп в маркетинговых исследованиях;
• раскрыть основные этапы фокус-групп;
• провести исследование покупательских предпочтений минеральной воды методом фокус групп ООО «Черноголовка;
•  разработать маркетинговые стратегии по повышению покупательского предпочтения.

Информационную базу исследования составили данные бухгалтерского баланса ООО «Черноголовка», данные отчета о финансовых результатах. Также были использованы официальные данные органов статистики.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ ФОКУС-ГРУПП В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

1.1 Понятие и сущность метода фокус-групп

Метод фокус-групп или же метод глубокого интервью группы людей возник в результате комбинирования нескольких видов маркетинговых исследований. Он очень быстро приобрел значимое место в ряде эмпирических социальных методов.

Активно метод фокус-групп стал применяться с конца 80-х годов. Однако некоторые ученые относят начало появления метода фокус-групп к более давнему времени. Например, английский ученый Х. Мэтью считает, что в 19 веке была первая попытка неформализованного интервью, в котором интервьюер пытался в точности передать информацию респондента.