Маркетинговые исследования

[pic 1]

По курсу изучения MS WORD

[pic 2]

Группа 1611, спец. «гостиничный сервис», 2 курс.
Исполнила: Шутрович А.Г.

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования – это систематический отбор и объективная запись, классификация, анализ и предоставление данных относящихся к поведению потребностям, отношениям, мнениям, мотивации и отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений с учетом их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности.

Цели маркетинговых исследований:

1. Оценка информационной потребности;
2. Обеспечение информации;
3. Принятия решения в сфере маркетинга.

Задачи маркетинговых исследований:

• Сегментация рынка;
• Определение целевых групп;
• Разработка маркетингового профиля;
• Оценка результативности маркетинговой деятельности и контроль.

Основные направления и объекты маркетинговых исследований                          

• исследование рынка:

• оценка емкости рынка;
• выделение сегмента рынка;
• анализ сбыта;
• анализ рыночной доли;
• анализ действий конкурентов;
• выявление предпочтений потребителей в принятии решения о покупке;
• прогнозирование тенденций, изменение рынка;

• исследование продукта:

• генерация и отбор идей о новых продуктах;
• реакция на новый продукт и его потенциальные возможности;
• изучение конкурентоспособности продукта;
• анализ жизненного цикла продукта;
• анализ состояния марки и упаковки фирмы, свойств продукта, уровня сервиса и отношения к ним потребителей;
• тестирование и испытание существующих продуктов;

• исследование цен:

• исследование взаимосвязи между ценой и спросом;
• анализ влияния скидок и надбавок, условий платежа на уровень цен;
• влияния стратегии ценовой политики;
• прогнозирование уровня цен, в зависимости от стадий жизненного цикла продукта;

• исследование политики распределения (товародвижения сбыта):

• изучение размещения предприятий и складов;
• исследование каналов распределения;
• изучение состояния складского хозяйства;
• исследование состояния транспортного хозяйства;
• исследование сбытовой деятельности;
• исследование деятельности сбытового персонала

• исследование коммуникативной политики:

• исследование коммуникационных каналов в рамках рекламной деятельности;
• мотивационное исследование;
• изучение эффективной рекламы;
• изучение рекламы конкурентов;
• испытания различных вариантов рекламы;
• изучение стимулирование сбыта;
• изучение имиджа предприятия;
• изучение эффективных личных продаж;

• исследование организации управления маркетингом:

• изучение места и роли маркетинга на предприятии;
• анализ распределения задач и права ответственности различных подразделений при выполнении маркетинговых функций;
• исследование существенной организационной структуры, управление маркетингом.

Факторы, влияющие на процесс маркетинговых исследований:

• стоимость исследований;
• наличие опытам проведения исследований специалистов необходимой квалификации;
• глубокое знание технических особенностей продуктов

Таблицы

Товар