Маркетинговое исследование "Наблюдение за потребителями" в магазине "Пятёрочка"

Сл.1,2

Маркетинговое исследование мы проводили в супермаркете «Пятёрочка» по адресу: пр. Комсомольский 80е. Данный магазин позиционирует себя как «крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов «у дома».

В магазинах этой сети для покупателей в магазинах действуют различные скидки и проводятся интересные акции:

• Всегда свежие продукты.
  Во всех магазинах «Пятёрочка» введена должность «Директор по свежести». В его обязанности входит постоянный контроль срока годности продуктов, выставленных на полки в торговом зале.

Сл.3

• Выгодная цена.
  На самые востребованные товары в «Пятёрочке» устанавливаются минимальные цены, а ряд продуктов социально значимой группы поступает в продажу с нулевой наценкой.
• Скидки для пенсионеров.
  Во всех «Пятёрочках» для пенсионеров действует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00. Во все остальные дни пенсионерам предоставляется скидка 5% в первой половине дня при предъявлении на кассе пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР, или социальной карты пенсионера. Время и сроки предоставления скидок в вашем регионе уточняйте в близлежащем магазине.
• Скидки для покупателей с детьми.
  Каждую среду с 9.00 до 17.00 действует скидка на все* товары для покупателей с детьми до 12 лет.
  *Акция не распространяется на акционный товар, алкогольную продукцию и табачные изделия.

• Выручай-ка карта (карта, предоставляющая скидку на товары).

Сл.4

Свое маркетинговое исследование мы проводили 30 марта и 2 апреля с 19:00 по 21:00.

Возраст наблюдаемых потребителей- от 20 до 30 лет.

Число потребителей, участвующих в исследовании-24 человека (12 женщин и 12 мужчин).

В период наблюдения мы обращали внимание на следующие «нюансы» поведения:

• Среднее время, проведенное в магазине;
• Покупают ли готовую еду;
• Пользуются ли тележкой, корзиной или все носят в руках;
• Расчет проводится по карте или наличными;
• Совершают ли прикассовые покупки;
• Обращают внимание на акции;
• Ознакомление с составом товара;
• Покупают ли алкоголь или табачные изделия;
• Обращаются ли за консультацией к продавцу;
• Какой ценовой категории отдают предпочтение.

Проведенное наблюдение показывает следующие результаты, приведенные в таблице:

Женщины