Маркетинговые инновации

Успех экономики напрямую связан с уровнем инноваций и доступом к рынкам передовых технологий. Процесс генерирования инноваций является основой успешного перехода к наукоемкой рыночной экономике. Одним из основных факторов, обеспечивающих эффективность этого процесса, является стимулирование инновационной активности фирм. В рыночной среде маркетинг является эффективным инструментом стимулирования инновационной деятельности фирм. В этом смысле маркетинг рассматривается не как функция, отдельная от внутреннего менеджмента, а как инновационная концепция. Инновация — это создание чего-то нового, чего еще не существует и что потенциально может привлечь покупателей. Инновации можно разделить на четыре группы: инновации, технологические инновации, организационные инновации и маркетинговые инновации [1].

Доказано, что маркетинговые инновации оказывают значительное влияние на конкурентоспособность бренда и компании, лояльность клиентов, увеличение продаж и снижение затрат. В контексте революции Industry 4.0 инновации на рынке связаны с постепенным внедрением цифровых технологий. Цифровые технологии как инструмент маркетинга позволяют компаниям лучше удовлетворять потребности клиентов в функциональности, качестве и долговечности продукции, что существенно влияет на их конкурентоспособность на рынке.

Маркетинговые инновации основаны на нестандартном мышлении – способности мыслить нестандартно, креативно и решать проблемы как можно большим количеством способов, часто бросая вызов логике. Инструменты современного маркетинга включают: персональный маркетинг, экологический маркетинг, партизанский маркетинг, элитный маркетинг, вирусный маркетинг, товарный таргетинг, мобильный маркетинг, нейромаркетинг, геомаркетинг, поведенческий маркетинг и маркетинг отношений. Умный и инновационный маркетинг связан с аналитикой больших данных.

Основными функциями инновационной коммерции являются: позиционирование продукта или каналов коммуникации, продвижение продукта и ценообразование, маркетинговые подходы, доставка продукта и предоставление услуг. С дальнейшим развитием компьютеров и информационных технологий возможности для инновационной торговли, скрытые в различных ранее разработанных технологиях, стимулируют инновации в бизнесе [3].

Рассмотрим более подробно маркетинговую ориентацию как элемент системы стратегического управления инновационной деятельностью предприятия.

Для того чтобы повысить конкурентоспособность компании, необходимо учитывать ряд быстрых изменений в современной бизнес-среде. Система управления компании должна быть ориентирована на рынок, уделяя особое внимание руководству, клиентам, конкурентам, характеру межотраслевых взаимодействий и заинтересованным сторонам. В формировании рыночной ориентации компании деловая коммуникация, как интегрированный инструмент взаимодействия со всеми участниками, играет особую роль в реализации ценностно-ориентированного подхода.

Современный потребитель определяет клиентоориентированность предприятия, которая является основой его рыночной ориентации. Для того чтобы повысить лояльность потребителей, необходимо идентифицировать потребителей через воспринимаемую ценность, внедрить эту ценность в продукт, привлечь их внимание и дать им возможность принять на себя ответственность за эту ценность. Важно отметить, что и сам потребитель непосредственно участвует в создании ценности. Другими словами, потребители вовлечены в процесс создания ценности через встроенные инструменты маркетингового взаимодействия. В современных условиях Интернет играет все более важную роль в реализации коммуникационных и рыночно-ориентированных задач компании.

Использование компанией интернет-технологий и цифровых каналов связи с целевой аудиторией является краеугольным