Маркетинговое исследование системы стимулирования потребителей на предприятиях торговли города Красноярска
Автор: diana765 • Август 15, 2018 • Курсовая работа • 7,954 Слов (32 Страниц) • 678 Просмотры
КРАСНОЯРСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ – филиал ЧОУ ВО
«САНКТ–ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ»
Кафедра экономики
КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ:
«Маркетинг»
На тему: «Маркетинговое исследование системы стимулирования потребителей на предприятиях торговли города Красноярска»
Выполнил(а) студент(ка):
3КрбS-М10-17 группы 1 курса
заочного отделения
Кудрявцева Диана Игоревна
(ф.и.о.)
_______________________________
(подпись)
Научный руководитель:
кандидат экономических наук
(ученая степень,звание)
Шаропатова Анастасия Викторовна
(ф.и.о.)
_______________________________
(подпись)
Красноярск
2018
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ...………………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ .…………………………………………………………………...5
- Понятие, цели, задачи и роль стимулирования потребителей в системе «маркетинг-микс» …………………………………………………………………..….5
- Основные этапы разработки и реализации мероприятий стимулирования потребителей ...………………………..………………………….....9
- Основные методы стимулирования потребителей в организациях торговли ……………………………………………………………………………….12
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ВОСТОК» ...........................26
2.1 Краткая характеристика организационной структуры управления и анализ основных показателей деятельности организации ООО «Восток»……………………………………………………………………………….26
2.2 Исследование ценового стимулирования потребителей организации ООО «Восток» ………………………………………………………………………..31
2.3 Исследование средств рекламы, применяемых ООО «Восток» для стимулирования потребителей ………………………………………………………33
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ВОСТОК» …………………………………………………………………………...35
3.1 Рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности…………………………………………………......................................35
3.2 Рекомендации по совершенствованию ценового стимулирования потребителей ООО «Восток» ………………………………………………………..38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .…………………………………………………………………….41
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ …….………………………….42
ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………….........................................................44
ВВЕДЕНИЕ
Данная тема является актуальной, так как цель розничной торговли с течением времени не меняется, то есть получение максимальной прибыли, а обслуживание покупателей постоянно совершенствуется. Вопрос заключается не в том, насколько удовлетворительно магазин обеспечивает покупателей, а в том, сколько у них удовлетворенных покупателей. Таким образом, наиболее эффективным средством увеличения объема продаж является стимулирование потребителей.
Все мероприятия по стимулированию потребителей направлены на конкретные цели, которые поставлены перед фирмой на данном этапе, а именно: продвижение на рынок нового товара или побуждение покупателя к совершению покупки, распродажа неликвидных товаров или сезонные распродажи для увеличения среднего чека или количества единиц в чеке, а также привлечение внимания к магазину и увеличение количества лояльных клиентов.
Актуальность обусловлена тем, что применение лишь одного метода обеспечит минимальный и краткосрочный результат, недостаточный для реализации таких целей, как, например, повышение лояльности клиента. Поэтому для того, чтобы в полной мере ощутить эффект от проведенных мероприятий, нужно подходить к этому вопросу комплексно, используя все возможные способы и методы стимулирования.
...