Защита прав потребителей предприятий торговли
Автор: Hannahhh • Апрель 13, 2022 • Курсовая работа • 6,278 Слов (26 Страниц) • 236 Просмотры
бюджетное профессиональное образовательное учреждение
Вологодской области «Вологодский колледж сервиса»
Специальность 38.02.04 Коммерция (по отраслям)
КУРСОВАЯ РАБОТА
по МДК. 01.01 Организация коммерческой деятельности
ТЕМА: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ
Выполнила обучающаяся: Трофимова Анна Юрьевна
Группа № 21-к
Руководитель: Орехова Ирина Георгиевна
Оценка за защиту курсовой работы _____________________________
Вологда
2020
СОДЕРЖАНИЕ | Стр. |
ВВЕДЕНИЕ | 3 |
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ | 6 |
1.1 История движения в защиту прав потребителей | 6 |
1.2 Защита прав потребителей | 10 |
1.3 Государственные органы осуществляющие защиту прав потребителей | 15 |
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ТАНДЕР» СЕТЬ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ» | 8 |
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия розничной торговли ЗАО «Тандер» сеть магазинов «Магнит» | 18 |
2.2 Изучение и анализ соблюдения закона о защите прав потребителей на примере ЗАО «Тандер» сеть магазинов «Магнит» | 20 |
2.3 Направления совершенствования коммерческой деятельности по защите прав потребителей на примере ЗАО «Тандер» сеть магазинов «Магнит» | 24 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ | 26 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ | 28 |
ПРИЛОЖЕНИЯ | 29 |
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем. Она превратилась в главнейший фактор развития экономики.
Политика, проводимая в данной сфере, преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. Во всех странах признается важность интересов потребителей по сравнению с другими субъектами рынка.
Торговля является посредником между как потребителем, так и изготовителями, и в первую очередь призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к продавцам и производителям, требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления необходимой транспортировке, упаковки, информации, при этом обеспечивая одновременно торговое их обслуживание.
Очень часто в условиях нынешней рыночной экономики гражданин, выступая в роли потребителя товаров и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав.
Одной из существенных гарантий охраны прав потребителей является норма, запрещающая ущемлять права потребителей. Не менее важна норма Закона, которая предоставила право принимать нормативные акты, затрагивающие интересы потребителей. Закон определил, что потребителем является гражданин, который приобретает или намеревается приобрести товары для личных нужд. Гарантией реализации прав потребителей на защиту стало закрепление в Законе подсудности по выбору истца и освобождение потребителей от уплаты государственной пошлины при предъявлении исков.
...