Анализ маркетинговой деятельности на примере банка ПАО «РОСБАНК»

Содержание

Введение        2

1 Теоретические основы организационного проектирования маркетинга на предприятии        4

1.1 Сущность и характеристика маркетинговой деятельности        4

1.2 Особенности организации маркетинговой деятельности        11

1.3 Организационные структуры службы маркетинга        15

2 Анализ маркетинговой деятельности на примере банка ПАО «РОСБАНК»        19

2.1 Краткая характеристика банка        19

2.2 Анализ маркетинговой деятельности на примере банка ПАО «РОСБАНК»        22

2.3 Мероприятия, повышающие эффективность маркетинговой деятельности банка        26

Заключение        30

Список использованной литературы        32

Введение

В современных экономических и политических условиях, когда затянувшийся кризис вынуждает пересмотреть использование внешних и внутренних ресурсов организации, особую роль играет маркетинговая политика. Проведение анализа позволяет принять правильные управленческие решения, что немаловажно для сохранения устойчивых позиций на рынке, при нестабильной экономической ситуации в России.

Разработка и принятие маркетинговой политики – полезная практика для любой организации, независимо от ее размера. В ней уточняются роли, полномочия, ответственность за важные действия и решения в области управления. В отсутствие принятой политики сотрудники и члены правления, вероятно, будут действовать в соответствии с набором допущений, которые могут быть не точными или не продуктивными. Даже несмотря на то, что периодически могут возникать дефициты или периоды ограниченного денежного потока, принятие маркетинговой политики станет хорошими признаком того, что организация будет финансово благополучной в долгосрочной перспективе.

В быстро меняющейся экономической и социальной среде руководство любой организации должно предвидеть и быстро приспосабливаться к значительному изменению потребительского спроса, конкурентов и ожиданий общественности. В данном случае потребитель и его удовлетворение должны быть первым, о чем должно подумать руководство организации, прежде чем рассматривать прибыльность. Фактически, вся маркетинговая деятельность должна начинаться и заканчиваться на потребителе. Таким образом, удовлетворенность потребителей требует, чтобы организация была ориентирована на маркетинг.

Организационная структура отдела маркетинга компании может варьироваться в зависимости от конкретной организации. Небольшие компании могут состоять из одного или двух сотрудников по маркетингу, а в более крупных организациях могут быть десятки сотрудников.

Соответственно, выбор лучшей службы маркетинга организации действительно зависит от множества факторов. Во-первых, от размера компании и количества сотрудников. Во-вторых, от финансовых возможностей компании. В-третьих, от личных целей руководства предприятия.

Актуальность данной темы основана на том, что создание организационной структуры помогает сотрудникам отдела маркетинга и другим сотрудникам компании понять, какова роль каждого человека в отделе маркетинга.

Целью курсовой работы является анализ деятельности маркетинга ПАО «РОСБАНК».

Для достижения основной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы организационного проектирования маркетинга на предприятии.
2. Провести анализ маркетинговой деятельности банка.

Объект исследования курсовой работы – организация службы маркетинга ПАО «РОСБАНК».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе рассматриваются сущность, характеристика, а также особенности организации маркетинговой деятельности. Во второй главе представлена краткая характеристика банка, проведен анализ маркетинговой деятельности и найдены решения для совершенствования маркетинговой деятельности банка.