Навыки оценки результативности СМК

Автор: k.v.lopatina • Август 19, 2020 • Контрольная работа • 643 Слов (3 Страниц) • 381 Просмотры

Страница 1 из 3

В соответствии с учебным планом студенты Направления подготовки 27.03.02 «Управление качеством» профиля подготовки «Управление качеством в производственно-технологических системах и сфере услуг» должны самостоятельно выполнить контрольную работу. Основная цель работы – освоение дисциплины «Проектирование систем качества». При этом студенты должны получить навыки изучения специальной литературы.

Цель: формирование и закрепление навыков оценки результативности СМК.

Задание:

1) В соответствии с номером студента по списку группы выбрать бизнес из списка (придуманный, не существующий реально на рынке)

1. Строительная компания

2. Фабрика по производству игрушек

3. Инструментальный завод

4. Транспортная фирма

5. Ресторан

6. Гостиница

7. Агрофирма

8. Кондитерская фабрика

9. Завод по производству стройматериалов

10. Страховая компания

11. Стекольный завод

12. Ремонтно-строительная фирма

13. Автосервис

14. Туристическая фирма

15. Хлебозавод

16. Производство окон

17. Консервный завод

18. Парфюмерная фабрика

19. Лакокрасочный завод

20. Строительная компания

21. Фитнес-центр

22. Мебельный салон

23. Производство мебели

24. Управляющая компания

25. Птицефабрика

2) Разработать критерии оценки результативности деятельности предприятия.

3) Провести оценку результативности деятельности предприятия и нарисовать радиальную диаграмму.

Результат:

1. Для данного предприятия необходимо сформулировать и описать цели в области качества:

1 уровень - корпоративные (стратегические);

2 уровень – по подразделениям;

3 уровень – по процессам;

4 уровень – по продукции (товарам, услугам);

5 уровень – по сотрудникам.

2. Цели сформировать в таблицы и вычислить R1, R2, R3, R4, R5 - %% результативности по всем уровням целей (см. пример заполнения):

Показатель

План,