Моделирование и информатизация бизнес-процесса "Учет проживания клиентов гостиницы"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ ЗАДАЧИ 5

1.1. Возникновение задачи 5

1.2. Структура предприятия заказчика 10

1.3. Перечень задач, предлагаемых заказчиком для исполнения 11

2. ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ЛОГИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 12

2.1. ER-диаграмма 12

2.2. Реляционная модель 14

3.2. Ориентировочный расчет требуемой памяти 19

3.3. Загрузка таблиц 22

4. РАЗРАБОТКА ИНТЕРФЕЙСА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 26

4.1. Создание главной кнопочной формы 26

4.2.Проект меню 28

4.3. Создание форм 30

4.4. Решение задач заказчика 33

4.5. Создание отчета 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

ЛИТЕРАТУРА 40

ПРИЛОЖЕНИЕ 44

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире людям часто приходится ездить далеко от своего места жительства. Эти поездки могут быть сопряжены не только с туризмом, но так же и с работой. Это может быть повышение квалификации, командировки и так далее.

Время таких поездок, как правило, превышает один рабочий день. В следствии чего людям часто приходится где-нибудь останавливаться на ночлег или даже искать помещение для временных рабочих встреч.

Для таких целей предназначены гостиницы. Они бывают самого разного уровня комфорта. Гостиницы могут предоставлять различные по функционалу услуги от наименее комфортных эконом-классов до пятизвездочных отелей.

В современном информационном мире компьютерные технологии нашли свое применение и в гостиничном бизнесе.

В гостиничном бизнесе существует множество задач, которые можно и нужно автоматизировать. В основном это задачи учетного характера. Для таких задач часто требуется использовать ту или иную базу данных, управляемую системой управления базами данных (СУБД). В базах данных можно хранить всю необходимую информацию. Это могут быть имена клиентов, телефоны, фотографии номеров, в базах данных можно вести учет забронированных номеров. Для этого в базе данных существуют таблицы. Непосредственно заполнять таблицы достаточно неудобно. Особенно для конечного пользователя, который далек от администрирования СУБД. Поэтому часто данные, хранящиеся в базах данных управляются разработанным программным обеспечением - приложением.

Объектом исследования работы было выбрана организация, занимающаяся гостиничным бизнесом – Гостиница "Империал", находящаяся в городе Геленджике по улице Островского, 70, деятельность которой нуждается в автоматизации.

Предметом исследования является регистрация клиентов, учет их проживания и анализ деятельности гостиницы.

Целью работы является моделирование и информатизация бизнес-процесса "Учет проживания клиентов гостиницы".

Для достижения поставленной в работе цели были определены следующие задачи, которые необходимо решить:

‒ Изучение технологии работы в организации и выявление возможностей для автоматизации существующего бизнес-процесса;

‒ Построение бизнес-процесса с применением функционального моделирования;

‒ Проектирование схемы БД, нормализация БД, с применением инструментов СУБД MS Access;

− Создание пользовательского интерфейса работы с базой данных с использованием IDE Delphi: Community Edition - Embarcadero 10.3.3;

− Обеспечить настройку реквизитов организации;

− Организация учета сотрудников гостиницы;

− Организация учета номеров и тарифов;

− Организация фотогаллереи номеров для демонстрации клиентам