Халықаралық стандарттаудағы сапа менеджменті

Қазақстан  Республикасы Білім  және ғылым министрлігі

әл-Фараби атындағы Қазақ Ұлттық Университеті

[pic 1]

Туризмдегі стандарттау және сертификаттау

Зертханалық жұмыс

Тақырыбы: «Халықаралық стандарттаудағы сапа менеджменті»

Халықаралық стандарттаудағы сапа менеджменті

1. Стандарттау жөніндегі халықаралық ұйымдар анықтау және талдау жасау

2. Халықаралық стандарттарды әзірлеу тәртібімен танысу

3. Стандарттау жөніндегі жұмыстарға қатысатын Халықаралық ұйымдарды талдау

4. ИСО – 9000 сериялы халықаралық стандарт сапа менеджменті жүйесін талдау

1. Халықаралық стандарттау-бұл стандарттау ұйымдарының және олардың қызметінің өнімдерінің жиынтығы: стандарттар, ұсыныстар, техникалық есептер және басқа да ғылыми-техникалық өнімдер.

ИСО Халықаралық стандарттау ұйымы (ISO) 1946 жылы құрылды. Үкіметтік емес сипатқа ие. Ұйымды құру және оның атауын таңдау кезінде атаудың аббревиатурасы барлық тілдерде бірдей естілуі қажет болды. Ол үшін грек сөзін қолдану туралы шешім қабылданды isos - тең. Сондықтан әлемнің барлық тілдерінде Халықаралық стандарттау ұйымының қысқаша атауы бар ISO (ИСО).

ИСО - ның басты мақсаты-халықаралық тауар алмасуды және өзара көмек көрсетуді жеңілдету үшін, сондай-ақ халықаралық стандарттарды әзірлеу арқылы зияткерлік, ғылыми, техникалық және экономикалық қызмет саласындағы ынтымақтастықты кеңейту үшін әлемдік ауқымда стандарттауға жәрдемдесу. ИСО мүшелері үкіметтер емес, ұлттық стандарттау ұйымдары. ИСО - ның негізгі құрылымдық бөлімшелері техникалық комитеттер, кіші комитеттер және қызметтің негізгі түрі-халықаралық стандарттарды әзірлеуді орындайтын жұмыс топтары болып табылады.

МЭК Халықаралық электротехникалық комиссиясы (IEC) 1906 жылы құрылды. Қызметінің мақсаты-Электротехника, радиоэлектротехника және байланыс саласындағы стандарттау мәселелері бойынша халықаралық ынтымақтастыққа жәрдемдесу. ИСО - дан айырмашылығы, МЭК барлық салалардың мүдделерін білдіретін ұлттық комитеттерден тұрады. Мұндай ұлттық комитеттер ұлттық стандарттау ұйымдары болып табылады.

ИСО мен МЭК арасында қызмет салаларын шектеу туралы келісім жасалды. ИСО және МЭК бюджеті елдердің жарналарынан және халықаралық стандарттарды сатудан құралады.

МСЭ халықаралық электр байланысы одағы (ITU) — әлемдегі электр байланысы желілері мен қызметтерін дамыту бойынша мемлекеттік ұйымдар мен коммерциялық компаниялардың қызметін үйлестіретін халықаралық ұйым. МСЭ тамыры XIX ғасырдың 60-шы жылдары, Бірінші Халықаралық Телеграф конвенциясына қол қойылған кезде (1865) кетеді. МСЭ-ның үлкен жетістігі-1999 жылы жоғары ажыратымдылықтағы теледидар жүйесі бойынша ұсыныстар қабылдау. Онда ХХІ ғасырдағы Теледидардың негізгі параметрлері (ыдырау жолдарының саны, кадр пішімі, сканерлеу жүйесі) жазылған. МСЭ стандарттар паркі 1500 бірлікті құрайды.

Еуропалық сапа жөніндегі ұйым ЕОК (EOQ) 1957 жылы құрылған. Атауы бойынша бұл аймақтық, бірақ іс жүзінде әлемдік халықаралық ұйым. Қызметтің мақсаты-сапаның салааралық проблемалары (сапаны басқару жүйесі, сапаны бағалау әдістері және т.б.), сондай-ақ салаға қатысты (авиациялық, автомобильдік, азық-түлік және т. б.) сапа проблемалары.

Еуропалық стандарттау комитеті (CEN) 1961 жылы құрылды. CEN негізгі мақсаты еуропалық стандарттарды (Euronorms, EN) әзірлеу арқылы тауарлар мен қызметтер саудасын дамытуға жәрдемдесу болып табылады. Басқа мақсаттар: CEN мүше елдерде ISO және IEC халықаралық стандарттарын біркелкі қолдану, барлық еуропалық стандарттау ұйымдарымен ынтымақтастық, еуропалық стандарттарға (еуропалық нормалар) сәйкестігіне сертификаттау қызметтерін көрсету.