Управление конфликтами в сестринской деятельности
Автор: Togzhan Salmenova • Январь 12, 2022 • Курсовая работа • 8,367 Слов (34 Страниц) • 274 Просмотры
Государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение Самарской области
«Губернский колледж города Похвистнево
Курсовая работа
Управление конфликтами в сестринской деятельности
Петрукович Анастасия Дмитриевна,
студентка 4 курса группы 542
специальности34.02.01
Сестринское дело
Научный руководитель:
Кромская Наталия Федоровна
г. Похвистнево, 2018
Содержание
Стр. | ||
Введение | 3 | |
Глава I. Теоретическое исследование управления конфликтами в сестринской деятельности | 6 | |
1.1 | Определение конфликта | 6 |
1.2 | Причины конфликтов среди медицинских сестер. Значение деятельности старших медицинских сестер в управлении конфликтами | 8 |
1.3 | Последствия конфликтов | 12 |
1.4 | Профилактика конфликтов | 13 |
Выводы по I главе | 18 | |
ГлаваII.Опытно-экспериментальное исследование управление конфликтами в сестринской деятельности | 19 | |
2.1 | Описание методик и выборки исследования | 19 |
2.2 | Анализ результатов исследования | 19 |
Выводы по II главе | 28 | |
Заключение | 34 | |
Библиографический список | 36 | |
Приложения | 38 |
Введение
Актуальность: конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любой организации, в том числе, и в сфере здравоохранения. Однако специфика учреждений данного типа настолько отличается от других учреждений и сфер, чтодаже регулирование конфликтов претерпевает значительные изменения.
Вся деятельность учреждений здравоохранения строго регламентирована нормативными документами и актами, что заставляет руководство строго придерживаться их и подчинять деятельность определенным правилам, выполнять должностные инструкции.
Такая ситуация требует наличия работников от высшего до низшего звена с различным образованием и уровнем квалификации. Это влечет присутствие неоднородных социальных групп с разным уровнем материального обеспечения, развития и возрастного состава, преобладание сотрудников женского пола в ситуации дефицита кадров всех уровней.
В последние годы выше обозначенные проблемы привлекают активное внимание, требуя разработки новых технологий предупреждения и преодоления конфликтов в профессиональной деятельности.
Проблемная ситуация для учреждений здравоохранения состоит не только в сложности выбора методов управления конфликтами, но и в определении причин, приводящих к этим явлениям. В этом проявляется актуальность выбранной темы курсовой работы.
В современной литературе по управлению конфликтами в организациях уделяется внимание деятельности общего руководителя и мало освещена деятельность менеджеров среднего звена. Применительно к учреждениям здравоохранения менеджерами среднего звена можно считать старших медицинских сестер, координирующих деятельность среднего медицинского персонала в отделении.
Нам кажется важным осветить данную проблему через изучение уровня конфликтности именно этих специалистов, и на этой основе постараться
определить наиболее эффективные способы управления конфликтами в практической деятельности среднего медицинского персонала.
Цель курсовой работы: составление рекомендаций для эффективного управления конфликтами среди медицинских сестер.
В качестве объекта исследования в курсовой работе выступает коллектив старших медицинских сестер.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
...