Контрольная работа по "Психологии"

Содержание

1. Психологические типы деловых партнеров. Типы сотрудников в служебном общении………………………………………………………………3

2. Средства общения……………………………………………………….12

3. Деловая беседа………………………………………………………...…15

4. Список Литературы……………………………………………………...24

1. Психологические типы деловых партнеров. Типы сотрудников в служебном общении.

Чтобы не совершить ошибки, полезно знать тип характера человека, с которым вы знакомитесь или общаетесь. Быстро и точ¬но определив психологический тип партнера, вы уже не рискуете нечаянно обидеть его, а поняв, что он ненадежен, успеете принять меры и остережетесь говорить лишнее.

Ломака – этим людям, прежде чем принять какое-либо реше¬ние, нужно, чтобы их долго обхаживали. Ни в коем случае нельзя требовать от них ответит «да» или «нет» на конк¬ретное предложение. С такими людьми лучше встретиться несколь¬ко раз, чтобы между встречами проходило некоторое время. [1]

Любитель решать все с ходу - че¬ловек этой категории должен непременно принять решение к кон¬цу встречи. Если вы намерены и дальше иметь с ним дело, а от окон¬чательного решения сейчас хотели бы уклониться, сделайте какой-то конкретный шаг, например скажите: «Я позвоню в понедельник». Чтобы закрыть вопрос, так или иначе ваш партнер может вынудить вас ответить «да» или «нет», чтобы покончить с данной темой. Дай¬те понять, что вы смотрите на дело иначе: «Давайте все-таки не бу¬дем ставить сейчас последнюю точку, отложим это еще на пару дней (недель)». [1]

Разведчик - тот, кто, прикрываясь вниманием и заботой о вас, выуживает какие-то сведения, а сам ничего взамен не сооб¬щает, а если и выдает какую-то информацию, она часто оказывает¬ся ложной или к делу не относящейся. Факты и мнения, которыми вы с ним делились, он способен использовать против вас как в ва¬шей фирме, так и в конкурирующей. Остерегайтесь каждого, кто задает слишком много вопросов. [1]

Наставник - этот дей¬ствительно заботится об успехах ближнего, часто даже в ущерб себе. Если вам удастся распознать подобного человека в какой-либо дело¬вой ситуации, вы можете извлечь большую пользу для себя, потому что наставник сведет вас с другими людьми, которые также сумеют помочь вам в данном предприятии. Как же опознать наставника? Первый признак — слова «а вот я вас научу» или «я вам подскажу», или то, что человек использует ради вас свои связи, приговаривая что-то вроде: «Давайте-ка, я вас отведу к такому-то». [1]

Хвастун – от него придется терпеливо выслушивать рассказы обо всех победах и достижениях на личном фронте и про¬фессиональном поприще. Лучше всего дать ему нахвастаться вво¬лю. А когда он иссякнет, перейти к делу, которым предстоит за¬ниматься. Чтобы поднять заниженную самооценку хвастуна, расточайте ему похвалы на протяжении всей встречи, но пусть это не выглядит нарочито. [1]

Рассказчик - ему непременно нужно сообщить вам все мельчай¬шие подробности того, что произошло с ним накануне. Можно про¬сто усесться поудобней и насладиться повествованием рассказчика. Проявляйте сочувствие, поддержку, не осуждайте его, однако не теряйте бдительности: ведь в беседе с другими он может изложить какие-то личные или служебные подробности из вашей жизни. [1]

Ударник - работает, так что вам, вероятно, придется услышать, что он «работает как проклятый». Отнеситесь к этому сочувствен¬но и выразите восхищение его преданностью делу. Только не пы¬тайтесь доискаться причин такого одностороннего взгляда на жизнь, ибо для тех, кто страшится общения с людьми

...