Пути повышения эффективности рефераты и научные статьи
3,479 Пути повышения эффективности Бесплатные рефераты: 101 - 125 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Повышение эффективности работы котельных в Украине
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОТЕЛЬНЫХ В УКРАИНЕ Мартынюк О.И. (студент гр. ГСХ-239) Попов Ю.Г. (научный руководитель, ассистент кафедры физики ОГАСА) План доклада: Введение. Основная часть 1. Краткое устройство котельной установки. 2. Газотрубные и водотрубные котлы. 3. Недостатки отечественных водотрубных котлов. 4. Пути модернизации отечественных водотрубных котлов. Введение. Все котельное хозяйство Украины можно разделить на три категории: котельные установки малой мощности, средней мощности и энергетические котельные агрегаты. Котлы малой мощности устанавливаются в основном в отопительных котельных для
Рейтинг:Размер документа: 1,040 Слов / 5 СтраницОтправлено: Март 18, 2018 -
Направление повышения эффективности таможенного дела
Направления повышения эффективности таможенной деятельности ( на основе Стратегии ФТС до 2020 года) Повышение эффективности работы таможенной службы РФ и ее совершенствование в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от ее структуры и деятельности всех элементов. Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация численности аппарата управления, его функций и организационной структуры, внедрение автоматизированных систем управления, разработка систем принятия решения. Развитие таможенной службы РФ необходимо рассматривать через призму ее
Рейтинг:Размер документа: 2,741 Слов / 11 СтраницОтправлено: Март 19, 2018 -
Экономико – статистический анализ и пути повышения рентабельности продукции животноводства
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКОНОМИКО–СТАТИСТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ЖИВОТНОВОДСТВА 4 2. ЭКОНОКО – СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ЖИВОТНОВОДСТВА ООО «СТЕПОВОЕ» 9 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Степовое» Славяносербский район Луганской области 9 2.2. Группировка хозяйств Луганской области на изменение уровня окупаемости затрат в продукции животноводства в 2016 году. ...16 2.3. Динамика рентабельности продукции животноводства в расчете на 100 га с/х угодий вООО « Степовое» за 10 лет и определениеосновной тенденции изменения 22 2.3. Корреляционно-регрессионный анализ изменения
Рейтинг:Размер документа: 5,192 Слов / 21 СтраницОтправлено: Март 21, 2018 -
Пути повышения производительности труда персонала предприятия
ТЕМА: «ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ (на примере ООО «ТрансИнвест»)» СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. РОЛЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ 5 1.1. Сущность и значение производительности труда 5 1.2. Методы исчиления производительности труда 7 1.3. Факторы (резервы)роста производительности труда на предприятии и проблемы повышения производительности труда 23 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО «ТРАНСИНВЕСТ» 29 2.1. Краткая характеристика деятельности предприятия 29 2.2. Анализ производительности труда персонала 34 2.3. Разработка рекомендаций, направленных
Рейтинг:Размер документа: 11,076 Слов / 45 СтраницОтправлено: Март 21, 2018 -
Роль управления человеческими ресурсами для повышения эффективности деятельности предприятия
Введение В современных условиях управлению человеческими ресурсами уделяется все больше внимания. Оно становится одним из самых важных направлений совершенствования эффективности работы предприятия. Поскольку немалая часть жизни человека протекает именно в организованной трудовой деятельности, то управление человеческими ресурсами организации становится особо значимым, поскольку именно эффективное управление человеческими ресурсами оказывает непосредственное влияние на формирование и развитие личностного потенциала каждого сотрудника, обеспечивает успешную реализацию профессиональной деятельности, адаптацию к внешним и внутренним условиям производственной среды. От потенциала человеческих ресурсов
Рейтинг:Размер документа: 11,753 Слов / 48 СтраницОтправлено: Март 27, 2018 -
Мероприятия по повышению эффективности функционирования ООО «Галан»
Реферат Курсовая работа: 45 с., 17 табл., 15 источников ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ, ИСТОЧНИКИ ФОРМИРОВАНИЯ, РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ. Объект: ООО «Галан» Цель работы: разработка рекомендаций повышению эффективности функционирования предприятия. В процессе работы проведен анализ экономического состояния предприятия. Использовались методы экономического анализа. В результате исследования выявлены факторы, влияющие эффективность функционирования предприятия. На основе проведения анализа ООО «Галан» даны рекомендации по повышению эффективности функционирования предприятия в современных условиях.. Содержание Введение……………………………………………………………….…...........5 1.Теоретические основы эффективности деятельности предприятия....…………………………………………………...............……...............…7 1. Сущность понятия «экономическая
Рейтинг:Размер документа: 6,643 Слов / 27 СтраницОтправлено: Март 29, 2018 -
Анализ хозяйственно-финансовой деятельности и повышение эффективности транспортно-экспедиционной деятельности
Оглавление Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические основы изучения складских затрат в логистичекой системе……………………………………………………………………………5 1. Управления логистическими издержками в складской системе………..5 2. Виды логистических издержек в складской системе……………………8 1.3. Пути снижения складских затрат………………………………………...17 2. ㅤ Анализ ㅤ хозяйственно-финансовой ㅤ деятельности ㅤ и ㅤ повышение ㅤ эффективности ㅤ транспортно-экспедиционной ㅤ деятельности ㅤ ㅤ ООО ㅤ «Транс Курьер Сервис»…………………………………………………………………..22 2.1. ㅤ Структура ㅤ предприятия ㅤ и ㅤ анализ ㅤ производственно-хозяйственной ㅤ и ㅤ финансовой ㅤ деятельности……………………………………………………….22 ㅤ 2.2. ㅤ Оценка
Рейтинг:Размер документа: 13,864 Слов / 56 СтраницОтправлено: Апрель 2, 2018 -
Разработка инновационного проекта для повышения эффективности производства в условиях рыночной экономики
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 6 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 8 1.1 Инновация как основной фактор повышения эффективности производства 8 1.2 Теоретические основы оценки эффективности производства 17 1.3 Основы финансового анализа предприятия 20 2 АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННО-ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОО «KAZAKHSTAN SOLAR SILICON» 25 2.1 Характеристика деятельности ТОО «KAZAKHSTAN SOLAR SILICON» 25 2.2 Анализ производственной деятельности ТОО «KAZAKHSTAN SOLAR SILICON» 30 2.3 Анализ финансового состояния ТОО «KAZAKHSTAN SOLAR SILICON» 41 3 РАЗРАБОТКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА 58 3.1 Характеристика новой
Рейтинг:Размер документа: 14,786 Слов / 60 СтраницОтправлено: Апрель 2, 2018 -
Создание автоматизированной информационной системы для повышения эффективности производства
Постановка задачи. 1. Характеристика задачи. 1. Цель: создание автоматизированной информационной системы для повышения эффективности производства, оптимизации планов работ предприятия, четком маневрировании материальными и финансовыми ресурсами в компании по производству ковровых изделий. 2. Назначение задачи: повышение оперативности и точности циркулирующей в компании информации, сокращение времени выполнения операций, снижение стоимостных и трудовых затрат на обработку информации, увеличение объемов продаж. 3. Экономическая сущность задачи: обмен информации происходит с минимальными затратами, удобный и быстрый расчет бухгалтерских счетов, повышение результативности
Рейтинг:Размер документа: 550 Слов / 3 СтраницОтправлено: Апрель 3, 2018 -
Пути повышения конкурентоспособности предприятия на примере предприятия ООО «ГруппА»
Пути повышения конкурентоспособности предприятия на примере предприятия ООО «ГруппА» Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия 6 1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы 6 1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия 15 1.3. Методы оценки конкурентоспособности фирмы 23 1.4. Нормативно – правовая база по вопросам управления конкурентоспособностью предприятия 25 Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «ГруппА» 30 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «ГруппА» 30 2.2. Анализ финансового состояния фирмы и его влияния на
Рейтинг:Размер документа: 14,961 Слов / 60 СтраницОтправлено: Апрель 7, 2018 -
Пути совершенствования эффективности использования различного вида ресурсов организации
Содержание Введение 3 1. Теоретические аспекты оценки эффективности использования различного вида ресурсов организации 5 1.1. Сущность ресурсов организации 5 1.2. Показатели эффективности использования ресурсов на предприятии 11 2. Оценка эффективности использования различного вида ресурсов организации 16 2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Каравай» 16 2.2. Оценка эффективности использования ресурсов в ООО «Каравай» 18 3. Пути совершенствования эффективности использования различного вида ресурсов организации 21 3.1. Направление совершенствования эффективности использования ресурсов ООО «Карвай» 21 3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Рейтинг:Размер документа: 5,420 Слов / 22 СтраницОтправлено: Апрель 10, 2018 -
Повышение эффективности управления кадрами организации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Государственное образовательное учреждение высшего образования Московской области МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ https://upload.wikimedia.org/wikipedia/ru/archive/0/0e/20130611193355%21MGOU_Herb.gif ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ Кафедра управления персоналом КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Основы управления персоналом» тема: «Повышение эффективности управления кадрами организации» Выполнила студентка: 37 группы 3курса очной формы обучения экономического факультета Прудникова Дарья Алексеевна Научный руководитель: к.э.н., доцент Истратий Анна Юрьевна Дата защиты: «__» _____________ 20 _г. Оценка: ____________________________ ________________________________ (подпись научного руководителя) Регистрационный номер ________ Дата
Рейтинг:Размер документа: 5,643 Слов / 23 СтраницОтправлено: Апрель 15, 2018 -
Повышение эффективности управления человеческими ресурсами организации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Кафедра «Менеджмент» Курсовая работа на тему: Повышение эффективности управления человеческими ресурсами организации Выполнила: студентка 3 курса гр. 1 МО, Научный руководитель: к.э.н.,доцент Самара 2017 Содержание Введение…………………………………………………………………………...3 1. Теоретические основы эффективной деятельности по управлению человеческими ресурсами…………………………………....……………6 1. Понятие и виды эффективности…………………………………………..6 2. Показатели эффективности УЧР………………………………...……....11 1. Повышение повышение эффективности опыт УЧР работники организации.……...…………………16 1. Российский ресурсы опыт………………………………………..………………..16 2. Зарубежный роли опыт………………………………………………………...22 Заключение………………………………………………………………………32 Библиографический роль список…………………………………………………….33 обучении российский подбор которое
Рейтинг:Размер документа: 8,629 Слов / 35 СтраницОтправлено: Апрель 17, 2018 -
Оборудование складов и повышение эффективности его использования
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Воронежский государственный аграрный университет имени императора Петра I» Факультет технологии и товароведения Кафедра товароведения и экспертизы товаров Курсовой проект по дисциплине «Оборудование предприятий и холодильная техника» Тема работы: «Оборудование складов и повышение эффективности его использования» Выполнил: студент ФТТ-4-5 Направление: 38.03.07 «Товароведение» Сулохин С.А. Проверил: Крупицын В.В Воронеж 2018 Содержание Введение 3 1 Теоретические основы устройства и планировки товарных складов, принципы организации складов 5
Рейтинг:Размер документа: 7,942 Слов / 32 СтраницОтправлено: Апрель 19, 2018 -
Повышение эффективности системы управления персоналом МТС
Logo180x180 with name Образовательное Частное Учреждение Центр дополнительного образования «Сити Бизнес Скул» Выпускной квалификационный дипломный проект по программе профессиональной подготовки MBA GENERAL. Интенсив. Тема: «Повышение эффективности системы управления персоналом МТС» Руководитель: Марценовский Виталий Олегович « » ___________ 2018г. Выполнил: слушатель Чикалова Вера Михайловна « » ___________ 2018 г. Москва, 2018 г. Содержание Введение 3 Глава 1. Основы системы управления персоналом 5 1.2 Принципы управления персоналом компании. 14 1.3 Организация работы службы управления персоналом в компании.
Рейтинг:Размер документа: 10,611 Слов / 43 СтраницОтправлено: Апрель 21, 2018 -
Пути повышения уровня плодородия серых лесных почв
Введение. Человек с древних времен использовал землю как среду обитания, которая давала ему средства существования – пищу, одежду и жилище. Особенно велика роль почвы в сельском хозяйстве, где она является основным средством производства. Формируясь и развиваясь в зависимости от сочетания природных факторов почвообразования (почвообразующих пород, климата, рельефа) и производственной деятельности человека, почвенный покров отличается большим разнообразием не только в пределах нашей страны, но и в пределах областей, агропочвенных районах и даже отдельных хозяйств. Разнообразие условий
Рейтинг:Размер документа: 3,793 Слов / 16 СтраницОтправлено: Апрель 24, 2018 -
Обучение персонала как фактор повышения эффективности предприятия
Министерство транспорта Российской Федерации Федеральное агентство железнодорожного транспорта федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Дальневосточный государственный университет путей сообщения» (ДВГУПС) Кафедра «Менеджмент» К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ Заведующий кафедрой, к.э.н., доцент ______________С.Н. Третьяк «___»_______ 20 ___г. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (на примере «филиал ООО «Пивоваренная компания «Балтика» - «Балтика – Хабаровск») Выпускная квалификационная работа ВКР 38.03.02 «Менеджмент» Студент гр. Ц45 М.Д. Колпакова Руководитель: к.э.н., доцент Е.Ю. Старкова Нормоконтроль: ст. преподаватель Е.Ю. Старкова Хабаровск
Рейтинг:Размер документа: 16,925 Слов / 68 СтраницОтправлено: Апрель 28, 2018 -
Повышение эффективности планирования и организации управленческих решений на примере ООО «Металлторг»
Содержание Введение ............................................................................................................... 3 Глава 1. Теоретические основы планирования и организации управленческих решений ................................................................................................................ 5 1.1 Понятие и сущность управленческих решений ...................................... 5 1.2 Методы разработки и принятия управленческих решений.................... 7 1.3. Процесс планирования как основа принятия управленческих решений…………………………………………………………………………..15 Глава 2. Анализ планирования и организация управленческих решений на примере ООО «Металлторг» ............................................................................. 24 2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «Металлторг» ............... 24 2.2. Анализ планирования управленческих решений в ООО «Металлтор»……………………………………………………………………...28 2.3. Анализ организации управленческих решений в
Рейтинг:Размер документа: 8,801 Слов / 36 СтраницОтправлено: Апрель 28, 2018 -
Рекомендации по повышению эффективности использования основных фондов предприятия
ОГЛАВЛЕНИЕ Введение 3 Глава 1. Экономическая сущность основного капитала предприятия 5 1. Понятие, состав, структура основного капитала 5 2. Оценка стоимости производственных фондов, износ производственных фондов 9 1.3. Основные показатели эффективности использования основных производственных фондов 13 2. Рекомендации по повышению эффективности использования основных фондов предприятия 20 2.1. Анализ эффективности использования основных фондов предприятия 20 2.2. Пути улучшения использования основных производственных фондов 22 Заключение 30 Список использованной литературы 31 ________________ Введение Общеизвестно, что основной капитал является
Рейтинг:Размер документа: 5,863 Слов / 24 СтраницОтправлено: Апрель 29, 2018 -
Повышение эффективности использования оборотных средств организации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «БРАТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Базовая кафедра экономики и менеджмента Направление 38.03.01 Экономика Профиль финансы и кредит Курсовая работа по дисциплине «Экономика организации» Повышение эффективности использования оборотных средств организации Наименование темы курсовой работы (вариант № 2.1) Работу выполнил _______________ С.А. Галстян (подпись) студент группы ФиК-15 Проверил _______________ М. И. Черутова (подпись) к.э.н., профессор Братск 2017. Содержание Введение…………………………………………………………………..…...3 1 Теоретические основы
Рейтинг:Размер документа: 4,906 Слов / 20 СтраницОтправлено: Апрель 29, 2018 -
Пути повышения конкурентных преимуществ торгового предприятия
Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6 1.1. Сущность и содержание конкурентных преимуществ торгового предприятия 6 1.2. Методы оценки и формирования конкурентных преимуществ торгового предприятия 16 ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО СТАТУСА ПРЕДПРИЯТИЯ И ВЫЯВЛЕНИЕ ФАКТОРОВ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЯ 29 2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 29 2.2. Анализ и оценка конкурентной среды предприятия 36 2.3. Анализ и оценка конкурентных преимуществ предприятия 47 ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ
Рейтинг:Размер документа: 13,412 Слов / 54 СтраницОтправлено: Май 3, 2018 -
Пути повышения экспортного потенциала промышленного предприятия (на примере РПУ «Докшицырайгаз»)
УТВЕРЖДАЮ Руководитель организации ______ В.В.Неспляк «___»________201_г. ОТЧЕТ ПО ИТОГАМ ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ на тему «Пути повышения экспортного потенциала промышленного предприятия (на примере РПУ «Докшицырайгаз») Специальность 1-26 02 02 Менеджмент Направление специальности 1-26 02 02 08 Инновационный менеджмент Руководитель практики от организации _______ Н.П. Павелок Студент _______ Д.А.Яриженец Минск 2015 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………. 3 1 Обязательная часть…………………………………………………………….… … 5 1.1 Общая характеристика организации……………………….………………........ 5 1.2 Организационная структура управления……………………………………….. 6 1.3 Система управления производством ……………………………........................ 9 1.4 Система управления
Рейтинг:Размер документа: 6,608 Слов / 27 СтраницОтправлено: Май 4, 2018 -
Повышение эффективности деятельности по оценке и анализу рисков современных организаций на примере ООО «Краски КВИЛ»
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (НИУ «БелГУ») ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ Кафедра экономики и моделирования производственных процессов Повышение эффективности деятельности по оценке и анализу рисков современных организаций на примере ООО «Краски КВИЛ» студента очной формы обучения направления подготовки 38.05.01 Экономическая безопасность 5 курса группы 06001310 Шадского Никиты Александровича БЕЛГОРОД 2017 Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические аспекты оценки и анализа рисков современных организаций 6 1.1 Понятие и сущность оценки рисков
Рейтинг:Размер документа: 13,094 Слов / 53 СтраницОтправлено: Май 6, 2018 -
Пути повышения ликвидности и укрепления платежеспособности в ПАО «Сбербанк России»
________________ Оглавление Введение 4 1 Теория организации анализа ликвидности и платежеспособности 6 1.1 Сущность и организация анализа ликвидности и платежеспособности 6 1.2 Методы анализа ликвидности коммерческого банка 11 2 Пути повышения ликвидности и укрепления платежеспособности в ПАО «Сбербанк России» 18 2.1 Анализ динамики основных экономических показателей деятельности ПАО «Сбербанк России» 18 2.2 Эффективные методы поддержания ликвидности и укрепления платежеспособности ПАО «Сбербанк России» 28 Заключение 42 Список использованных источников 44 Приложение 48 ________________ Введение Значение банковской
Рейтинг:Размер документа: 9,712 Слов / 39 СтраницОтправлено: Май 13, 2018 -
Материальные ресурсы и повышение эффективности их использования на предприятии
Введение. В современной рыночной экономике и жесткой конкуренции, в условиях переходного периода, в котором находится Россия сегодня, довольно актуальным стал вопрос об экономии и рациональном использовании материальных ресурсов. Основным звеном экономики в рыночных условиях являются предприятия, которые выступают в роли субъектов. Они для осуществления своей деятельности, получения продукции, доходов и накоплений используют определенные виды ресурсов: * материальные, * трудовые, * финансовые, * денежные. Наличие достаточного объема материальных ресурсов, их эффективное использование, предопределяют хорошее материальное положение
Рейтинг:Размер документа: 3,483 Слов / 14 СтраницОтправлено: Май 16, 2018