Бизнес план винного магазина рефераты и научные статьи
2,370 Бизнес план винного магазина Бесплатные рефераты: 726 - 750 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Показатели эффективности бизнес-процессов
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт управления бизнес – процессами и экономики Кафедра экономики и информационных технологий менеджмента ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА Показатели эффективности бизнес-процессов Руководитель _____________ А.В. Федорова подпись, дата Студент ПЭ17–08М _____________ Ч.А.Чамзырын подпись, дата Красноярск 2018 ________________ Практическая работа Цель работы: Построение показателей эффективности достижения стратегических целей предприятия (организации) и разработка показателей эффективности бизнес-процессов. Направление развития отеля «Эне-Сай» и стратегические цели для каждой из категорий сбалансированной системы показателей для
Рейтинг:Размер документа: 597 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 17, 2018 -
Инновационная инфраструктура- бизнес инкубатор
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт экономики управления и права Кафедра Управления промышленными предприятиями Допускаю к защите Руководитель _______________ Уразова Н.Г «Инновационная инфраструктура- бизнес инкубатор» ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА к курсовому проекту по дисциплине Управления инновационной деятельности 0.020.00.00-ПЗ Выполнил студент гр. ИНб 15-1 ___________ В.В. Соболева Нормоконтроль ____________ Е.А. Холева Курсовой проект защищен с оценкой _______________________ Иркутск 2017г. Министерство образования и науки Российской Федерации
Рейтинг:Размер документа: 3,496 Слов / 14 СтраницОтправлено: Май 18, 2018 -
Информационные технологии в реинжиниринге бизнес-процессов
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт управления бизнес – процессами и экономики Кафедра экономики и информационных технологий менеджмента ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РЕИНЖИНИРИНГЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Руководитель _____________ А.В.Федерова подпись, дата Студент ПЭ17–08М _____________Ч.А.Чамзырын подпись, дата Красноярск 2018 ________________ Цель работы: Приобретение первичных навыков выбора ИТ-решения для проведения реинжиниринга процессов предприятия. Результаты работы Анализ уровня поддержки бизнес-процессов, используемыми на объекте исследования информационными системами/информационными технологиями и вывод о функциональных возможностях используемых ИТ/ИС
Рейтинг:Размер документа: 478 Слов / 2 СтраницОтправлено: Май 18, 2018 -
Я открываю свой бизнес: студию звукозаписи
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых» Институт экономики и менеджмента Кафедра ЭУИИ Практическая работа по дисциплине: «Экономика малого и среднего бизнеса» На тему: «Я открываю свой бизнес: студию звукозаписи» Выполнила: Ст.гр.- ЭКк-115 Лазарева О.А. Руководитель: Никонорова С.А. Владимир 2018 ________________ СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1. Вид деятельности 5 2. Организационно-правовая форма - ИП 7 3. Регистрация 8 4.
Рейтинг:Размер документа: 3,072 Слов / 13 СтраницОтправлено: Май 18, 2018 -
Инвестиционный план Valentino Chocolates
Valentino Chocolates investment plan Rationale Valentino chocolates, which are made in Turin, are luxury products with a unique taste. They have won many international awards and so expanded rapidly over the past 10 years. 300 employees, company-owned shops and a turnover of 90 million and it’s all about this company. Nevertheless, in the last 2 years, sales growth has slowed down and costs have risen. This has caused a fall in profits. Objectives To
Рейтинг:Размер документа: 580 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 18, 2018 -
Текущая деловая оценка персонала в соответствии со стратегическим планом организации
Введение Организации созданы для того, чтобы достигать цели, которые прописаны в стратегическом плане. Масштаб реализации этих целей показывает, насколько эффективно организация использует ресурсы, которые находятся в ее распоряжении. Прибыль, а точнее ее показатель, позволяет оценить результативность работы организации в целом, которая составляется из эффективности использования всех ресурсов на счету у организации, в том числе каждого сотрудника. Разумеется, сотрудники по-разному выполняют свои трудовые обязанности - в любой организации есть свои лидеры, аутсайдеры и середняки. Но, чтобы
Рейтинг:Размер документа: 678 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 19, 2018 -
Особенности стратегического бизнес-планирования в условиях трансформации банковской системы, волатильности финансовых рынков и кризисн
Эссе на тему: Особенности стратегического бизнес-планирования в условиях трансформации банковской системы, волатильности финансовых рынков и кризисных явлений в экономике. Необходимость трансформации отечественной банковской системы вызвана действием внешних и внутренних факторов развития финансовой системы в условиях нарастания кризисных ситуаций в мировой экономике. Скорость и качество изменений в банковской системе, ее адаптация к изменениям внутренней и внешней среды банковского бизнеса, являются решающим условием выживания отдельных банков и сохранения жизненно необходимых функций банковской системы в развитии экономики страны
Рейтинг:Размер документа: 975 Слов / 4 СтраницОтправлено: Май 19, 2018 -
Стыд и чувство вины как механизмы социализации личности
Российский государственный социальный университет ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ __1_ по дисциплине «Социальная психология» Реферат Стыд и чувство вины как механизмы социализации личности. (тема реферата) ФИО студента Веркина Карина Направление подготовки ГМУ Группа Гму-Б-О-Д-2016-1 Москва 2018 Оглавление Введение___________________________________________3 Основная часть_____________________________________4 Заключение________________________________________11 Список использованной литературы__________________13 ________________ Введение Что дают эмоции для человека? Как они влияют на человека? Нужны ли они или люди могут обойтись без них? Отвечая на эти вопросы можно точно сказать, что без эмоций человек не сможет
Рейтинг:Размер документа: 4,250 Слов / 17 СтраницОтправлено: Май 19, 2018 -
Оценка стоимости бизнеса
2 ПٕРОٕБٕЛٕЕٕМٕЫ ФОٕРٕМٕИٕРОٕВٕАٕНٕИٕЯ И ИСٕПОٕЛٕЬЗОٕВٕАٕНٕИٕЯ ДٕЕٕНٕЕٕЖٕНОٕГО КٕАٕПٕИТٕАٕЛٕА ПٕРٕЕٕДٕПٕРٕИٕЯТٕИٕЯ ПАО «УٕРٕАٕЛٕЬСٕКٕИٕЙ ЗٕАٕВОٕД РТٕИ» 2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ПАО «УРАЛЬСКИЙ ЗАВОД РТИ» ПٕАО «Урٕаٕлٕьсٕкٕиٕй зٕаٕвоٕд РТٕИ» (УрٕРТٕИ) сٕпеٕцٕиٕаٕлٕизٕируетсٕя нٕа проٕизٕвоٕдстٕве резٕиٕноٕвٕыٕх теٕхٕнٕичесٕкٕиٕх изٕдеٕлٕиٕй дٕлٕя горٕноٕдобٕыٕвٕаٕюٕщеٕй и горٕно-обоٕгٕатٕитеٕлٕьٕноٕй проٕмٕыٕшٕлеٕнٕностٕи, уٕгоٕлٕьٕноٕй проٕмٕыٕшٕлеٕнٕностٕи, метٕаٕлٕлурٕгٕиٕи, трٕаٕнсٕпортٕа, мٕаٕшٕиٕностроеٕнٕие, пٕиٕщеٕвоٕй проٕмٕыٕшٕлеٕнٕностٕи и сеٕлٕьсٕкоٕго хозٕяٕйстٕвٕа. Зٕаٕвоٕд РТٕИ созٕдٕаٕвٕаٕлсٕя в нٕачٕаٕле воٕйٕнٕы нٕа бٕазе треٕх эٕвٕаٕкуٕироٕвٕаٕнٕнٕыٕх зٕаٕвоٕдоٕв: мосٕкоٕвсٕкоٕго «ٕКٕаучуٕкٕа», леٕнٕиٕнٕгрٕаٕдсٕкоٕго «ٕКрٕасٕноٕго треуٕгоٕлٕьٕнٕиٕкٕа», кٕиеٕвсٕкоٕго «ٕКрٕасٕноٕго резٕиٕнٕщٕиٕкٕа». 16 деٕкٕабрٕя 1ٕ941 гоٕдٕа нٕа обороٕнٕнٕые зٕаٕвоٕдٕы и дٕлٕя деٕйстٕвуٕюٕщеٕй арٕмٕиٕи
Рейтинг:Размер документа: 5,362 Слов / 22 СтраницОтправлено: Май 19, 2018 -
Разработка плана работы подвижного состава
Аннотация Курсовая работа 48 с., 13 табл., 6 рис., 7 источников. РАЗРАБОТКА ПЛАНА РАБОТЫ ПОДВИЖНОГО СОСТАВА. ПЛАН ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК, ОБЪЕМНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, СХЕМА ГРУЗОПОТОКОВ, ГРУЗООБОРОТ, ГРУЗОНАПРЯЖЕННОСТЬ, СТАТИЧЕСКАЯ НАГРУЗКА, ДИНАМИЧЕСКАЯ НАГРУЗКА, ПРОБЕГ ВАГОНА (ЛОКОМОТИВА), ВАГОНОПОТОК, ГУСТОТА, ВАГОНО-ЧАСЫ, ЛОКОМОТИВО-ЧАСЫ, ПРОСТОЙ ВАГОНА (ЛОКОМОТИВА), ОБОРОТ ВАГОНА, КОЭФФИЦИЕНТ ПОРОЖНЕГО ПРОБЕГА ВАГОНА, КОЭФФИЦИЕНТ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО ПРОБЕГА ЛОКОМОТИВА, СРЕДНЕСУТОЧНЫЙ ПРОБЕГ ВАГОНА, СРЕДНЕСУТОЧНАЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ВАГОНА (ЛОКОМОТИВА), СРЕДНИЙ ВЕС ПОЕЗДА. Объектом исследования курсовой работы является условная дорога, в которой 3 станции (А, Б, В)
Рейтинг:Размер документа: 7,642 Слов / 31 СтраницОтправлено: Май 20, 2018 -
Отчет по практике в магазине «Быттехника +»
1 Организационные вопросы прохождения практики При оформлении на практику со мною был проведен инструктаж по технике безопасности, охране труда, правил пожарной безопасности на рабочем мести. О чем мы расписались в книгах инструктажей о безопасности. 2 Ознакомление с торговым предприятием Торговое предприятие ФЛП Петрищев В.А. магазин «Быттехника +» расположено в центре города, в районе центрального рынка и городского автовокзала. По договору аренды земельного участка ВАС № 441503 от 24 декабря 2002 года и в соответствии с
Рейтинг:Размер документа: 3,660 Слов / 15 СтраницОтправлено: Май 20, 2018 -
Инвестиционный проект книжного магазина «Книголюб»
Расчетное задание «Инвестиционный проект книжного магазина «Книголюб»» по дисциплине «Инвестиции» Содержание 1. Введение 2. Анкета организации 3. Резюме проекта 4. Существо предполагаемого проекта 5. Анализ положения дел в отросли 6. Анализ рынка сбыта продукции 7. Организационный план 8. Финансовый план 9. Оценка эффективности проекта 10. Оценка рисков 11. Список используемой литературы Введение Книжный бизнес, пожалуй, относится к тем видам бизнеса, которые не требуют особых специфических знаний. Открыть книжный магазин можно без космических вложений, главное -
Рейтинг:Размер документа: 3,622 Слов / 15 СтраницОтправлено: Май 21, 2018 -
Специфика и этапы разработки плана рекламной деятельности на предприятиях
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова» Экономический факультет Кафедра региональной экономики и предпринимательства. КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине: «Корпоративное планирование» на тему: «Специфика и этапы разработки плана рекламной деятельности на предприятиях» Выполнил: студент группы ЗЭК 47-14 Кольцова Ж.В. (ФИО) Проверил: профессор, д.э.н. Данилов И.П. (уч. степень, звание, ФИО) Чебоксары 2018 МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Чувашский государственный университет имени И.Н. Ульянова» Экономический факультет
Рейтинг:Размер документа: 8,926 Слов / 36 СтраницОтправлено: Май 21, 2018 -
Поняття необережності як форми вини
Вступ Хоча злочини, вчинені з необережності, становлять лише 8-10% від загальної кількості злочинів, проте увага до них з боку науковців останнім часом суттєво зросла. І це зрозуміло. Незважаючи на суттєво нижчий рівень суспільної небезпечності осіб, які вчиняють ці делікти, рівень суспільної небезпеки наслідків часто набагато перевищує той, яким характеризуються умисні злочини. Прикладами можуть бути трагедія Чорнобиля, загибель пароплава «Адмірал Нахімов» які трапились внаслідок злочинної поведінки відповідальних осіб, яка характеризувалась саме необережною формою вини. В юридичній
Рейтинг:Размер документа: 6,119 Слов / 25 СтраницОтправлено: Май 21, 2018 -
Бізнес план надання послуг з хореографії
Зміст Розділ 1. Резюме Розділ 2. Характеристика ФОП Розділ 3. Опис товару Розділ 4. Аналіз ринку та прогноз збуту Розділ 5. Конкуренція Розділ 6. План маркетингу Розділ 7. Організаційний план Розділ 8. Оцінка ризику та страхування Розділ 9. Фінансовий план Розділ1. Резюме Вид бізнесу: надання послуг з хореографії. Місцезнаходження: м.Херсон, вул.Українська 5 Асортимент даної послуги: вуличні танці, стрип-денс, брейк-данс, babydance, пілатес. Необхідність бізнесу. Людина може розкрити свої можливості і таланти упривабливій обстановці під керівництвом кваліфікованих
Рейтинг:Размер документа: 871 Слов / 4 СтраницОтправлено: Май 22, 2018 -
Анализ современного плана счетов бухгалтерского учета в ВТБ-24
СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 1. Общая характеристика Банка ВТБ. 4 1.1 История создания банка 4 1.2 Оценка современного состояния деятельности Банка ВТБ 15 2.Оценка финансово-хозяйственной деятельности Банка ВТБ. 30 2.1 Анализ пассивов банка. 30 2.2 Анализ активов банка. 32 2.3 Анализ выполнения нормативов банка. 33 3. Анализ современного плана счетов бухгалтерского учета в ВТБ-24 35 3.1 Общая характеристика отличий современного плана счетов бухгалтерского учета в банках от предыдущего 35 3.2. Примеры проводок современного плана счетов бухгалтерского
Рейтинг:Размер документа: 13,163 Слов / 53 СтраницОтправлено: Май 22, 2018 -
План маркетингу компанії «Unilever» ТМ «Ліптон»
ЗМІСТ Вступ 1. Ситуаційний аналіз компанії «Unilever» ТМ «Ліптон» 1.1. Ситуаційний аналіз зовнішньої діяльності підприємства 1.2. Аналіз сильних та слабких сторін компанії «Unilever» ТМ «Ліптон» 2. План маркетингу компанії «Unilever» ТМ «Ліптон» 2.1. Мета та стратегії плану маркетингу компанії «Unilever» ТМ «Ліптон» 2.2. Програма маркетингу компанії «Unilever» ТМ «Ліптон» 3. Бюджет плану маркетингу компанії «Unilever» ТМ «Ліптон» Висновки Список використаних джерел Додатки ________________ ВСТУП Аналіз маркетингового середовища і оцінка ринкових можливостей організації здійснюються в ході
Рейтинг:Размер документа: 8,896 Слов / 36 СтраницОтправлено: Май 22, 2018 -
Суть малого бизнеса и его значение в современных условиях
1.1 Суть малого бизнеса и его значение в современных условиях С переходом экономики РФ на рыночные отношения, а в связи с этим и началом развития малого бизнеса в нашей стране в научную литературу и официальные документы прочно стали входить такие понятия, как «малый бизнес», «малые предприятия», «предприниматели малого бизнеса», «предпринимательство и малый бизнес» и др. К сожалению, многие эти понятия не унифицированы, и поэтому в научной литературе они трактуются далеко не однозначно. Термин «бизнес» имеет
Рейтинг:Размер документа: 2,304 Слов / 10 СтраницОтправлено: Май 22, 2018 -
Отчет по практике в магазине «ИП ДАРСАН»
Введение Я проходил учебную практику в магазине «ИП ДАРСАН», который расположен по адресу: город Каскелен, улица Макашева, 12. За время прохождения практики мной был проделан анализ деятельности данного торгового предприятия. Тип предприятия – продуктовый магазин. Тема №1. Основная информация Таблица 1 Пункт Характеристика Организационно правовая форма деятельности Индивидуальный предприниматель Документы, регламентирующие деятельность торгового предприятия Закон о защите прав потребителя, лицензии на продажу алкогольных напитков и табачных изделий. Вид планировки торгового зала Комбинированный. Состав помещений магазина
Рейтинг:Размер документа: 815 Слов / 4 СтраницОтправлено: Май 23, 2018 -
План версионного расследования
Чумаченко Д.Н. ИЮ - 313Б План версионного расследования Вариант №2 Фабула (условия): 15 августа 2018 года в лесном массиве в 3 км от станции «Зеленое» были обнаружены два трупа мужского пола с явными признаками насильственной смерти (с колото-резаными и рубленными ранами). Дата возбуждения уголовного дела: 16 августа 2018 года. Основания возбуждения: п. «а», ч. 2 ст. 105 УК РФ. Очевидцы: Козлов и Муравьёв. По делу установлено: труп № 1 и № 2; одежда c трупов;
Рейтинг:Размер документа: 569 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 23, 2018 -
Проектирование и разработка программного обеспечения на примере создания интернет-магазина
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РК АКТЮБИНСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ.К.ЖУБАНОВА Саматов Ерсултан Саматулы МАГИСТЕРСКИЙ ПРОЕКТ Тема: Проектирование и разработка программного обеспечения на примере создания интернет-магазина Специальность: 6M060200 - «Информатика» Актобе 2017 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РК АКТЮБИНСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ.К.ЖУБАНОВА Кафедра информатики МАГИСТЕРСКИЙ ПРОЕКТ Проектирование и разработка программного обеспечения на примере создания интернет-магазина Исполнитель магистрант 1-курса 6M060200 «Информатика» Саматов Е.С. Научный руководитель к.ф.-м.н. Сарсимбаева С.М. Допущен(а) к защите Заведующая кафедрой информатики, доктор PhD Шангытбаева
Рейтинг:Размер документа: 13,411 Слов / 54 СтраницОтправлено: Май 23, 2018 -
Шағын бизнес және оның өнеркәсіптік өндірістегі рөлі
Кіріспе Реформалау жылдары Қазақстанда елдің кейінгі дамуына ықпал еткен айтарлықтай өзгерістер болды. Реформалардың шоктық әдістері еліміз 90 жылдар ішінде шығар алмай қойған жүйелі дағдарысты туындатты. Нарықтық қайта құрулар жағдайды лайықты есепке алусыз, кейде тіпті өткізілетін реформалардың әлеуметтік-экономикалық салдарларын елемей-ақ жүзеге асырылды, экономиканың әлеуметтік секторына салынатын инвестициялардың қалдықты сипат бойынша жүзеге асырылуы әлеуметтік саланың жүйе құраушы салаларының дағдарысына әкелді: білім және ғылым, мәдениет, денсаулық сақтау, тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, әлеуметтік сақтандыру және зейнетақылық қамтамасыз ету. 2005 жылдан
Рейтинг:Размер документа: 15,961 Слов / 64 СтраницОтправлено: Май 24, 2018 -
Отчёт по производственной практике на примере ассоциации по содействию развития и инвестирования бизнеса «ExpoBest»
Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі Министерство образования и науки Республики Казахстан «Тұран» университетінің колледжі Колледж университета «Туран» Мамандығы 0513000 Маркетинг Специальность Отчёт по производственной практике на примере ассоциации по содействию развития и инвестирования бизнеса «ExpoBest» Пән бойынша: Дисциплина: Маркетинг Орындаған топ оқушысы: Выполнил Обучающийся группы: Смар-14-2 Попов Максим Тексерген: Проверил(а): Преподаватель экономических дисциплин м.э.н.Оласанова Р.К. Алматы, 2017 ж. ________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ 5 1.1. История развития ТОО 5
Рейтинг:Размер документа: 3,863 Слов / 16 СтраницОтправлено: Май 24, 2018 -
Экономическая оценка планов
Министерство культуры Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тюменский государственный институт культуры» Факультет социально-культурных технологий Кафедра индустрии туризма Курсовая работа по дисциплине: «Бизнес-планирование» Экономическая оценка планов Выполнила: Ипатьева Елена Викторовна, студентка 3 курса, очной формы обучения, направления «Менеджмент», срок обучения: 4 года Проверил: Сидорова Вероника Сергеевна, ст. преподаватель кафедры индустрии туризма Тюмень, 2017 Содержание Введение 3 1. Теоретические аспекты экономической оценки планов 5 1.1. Показатели, характеризующие экономическую эффективность. Планирование показателей экономической эффективности
Рейтинг:Размер документа: 7,119 Слов / 29 СтраницОтправлено: Май 24, 2018 -
Звiт з бакалаврської практики на базі ТОВ «Стиль Д» магазин «ПроСтор»
ЗАТВЕРДЖЕНО Наказ Вищого навчального закладу Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі» 08 липня 2015 року № 152-Н Форма № П-1.14 ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД УКООПСПІЛКИ «ПОЛТАВСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ І ТОРГІВЛІ» Факультет товарознавства, торгівлі та маркетингу Форма навчання денна Кафедра Товарознавство та комерційна діяльність ЗВІТ з бакалаврської практики на базі ТОВ «Стиль Д» магазин «ПроСтор» Допускається до захисту «___» ____________________ 2018 р. Керівник _______________________ (підпис) (ініціали, прізвище) Захищений на ___________________ «___» ____________________ 2018 р. Члени комісії ________________________________
Рейтинг:Размер документа: 4,969 Слов / 20 СтраницОтправлено: Май 27, 2018