Совершенствование предоставления государственных услуг в электронном виде

Содержание

Введение................................................................................................................3

Глава 1. Государственная политика в сфере предоставления государственных услуг.......................................................................................................................5

1.1         Сущность и содержание понятий «государственные услуги»...............5

1.2        Концепция »Электронного правительства» и оказание государственных услуг в электронном виде..........................................................................7

Глава 2. Организация предоставления государственных услуг в электронном виде на примере Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики........................................................................................13

2.1         Статус и полномочия Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики.............................................................13

2.2         Деятельность Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики по предоставлению государственных услуг в электронном виде........................................................................................14

2.3         Проблемы организации предоставления государственных услуг в электронном виде в деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Чувашской Республики........................................15

Глава 3. Совершенствование предоставления государственных услуг в электронном виде..................................................................................................17

3.1         Передовой отечественный и зарубежный опыт организации предоставления государственных услуг в электронном виде................17

3.2         Предложения по совершенствованию предоставления государственных услуг в электронном виде...........................................................................19

Заключение.............................................................................................................24

Библиографический список..................................................................................28

Введение

На наших глазах мир вступает в новую эру, характеризующуюся принципиальным изменением жизни человека, начиная от его трудовой деятельности и заканчивая отдыхом и общением с окружающими. Катализатором этих перемен явилось развитие информационно - коммуникационных технологий (ИКТ) в тесном переплетении с глобализацией мировой экономики, важным фактором которой является Интернет. 

В целях совершенствования системы государственного управления, повышения эффективности и информационной прозрачности деятельности органов исполнительной власти Чувашской Республики и органов местного самоуправления 11 ноября 2011 года в Чувашской Республике Кабинет Министров Чувашской Республики утвердил государственную программу Чувашской Республики «Развитие потенциала государственного управления» на 2012 - 2020 годы. 

Современная технологическая революция требует адаптации экономики страны к новым способам ведения бизнеса и предоставления услуг. Развитие этих технологий позволило в последние десятилетия коренным образом изменить сложившиеся веками методы проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при их проведении вместо традиционного бумажного документооборота. 

Сегодня требуется глубокий анализ сущностных характеристик, формирующихся на макро - и микроуровне современных экономических основ развития сферы услуг, определение основных факторов, влияющих на результативность электронных услуг, ядром которых являются ИКТ. Характерные особенности развития сферы услуг с применением информационно - коммуникационных технологий получили определенное освещение в российской и западной экономической литературе.

В силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития информационных технологий, практика быстро развивающихся и постоянно совершенствующихся электронных услуг опережает теорию, из-за этого их место в системе современных экономических и организационных отношений в сфере услуг исследовано недостаточно. Это и определило выбор темы данной работы.