Совершенствование предоставления публичных услуг в муниципальном образовании

Уважаемые члены аттестационной комиссии!

Слайд 1 Разрешите представить вашему вниманию дипломный проект на тему «Совершенствование предоставления публичных услуг в муниципальном образовании (на материалах Администрации Засвияжского района г. Ульяновска)».

Слайд 2 Цель, объект и предмет исследования представлены на слайде.

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью изучения предоставления публичных услуг как важнейшей составляющей государственной и муниципальной экономики, повышением требований к качеству и надежности этих услуг как со стороны их потребителей, так и со стороны государства.

Изучение практики предоставления муниципальных услуг в Администрации Засвияжского района г. Ульяновска позволило нам сделать следующие выводы.

Для предоставления практически всех публичных услуг от заявителя, кроме самого заявления, требуется представление некоторого комплекта документов. Межведомственное взаимодействие позволило бы сократить количество необходимых документов, но некоторые из них все-таки должны предоставляться гражданами лично. Именно сложность перевода в электронный вид документов личного хранения препятствует обеспечению предоставления в электронном виде всего цикла услуги.

В качестве проекта в данной работе разработаны рекомендации по внедрению в Администрации Засвияжского района г. Ульяновска электронного архива документов личного хранения.

Увеличение доли услуг с документами личного хранения на муниципальном уровне по сравнению с региональными услугами объясняется тем, что муниципальные услуги включают большой блок социальных услуг (в т.ч. переданных с регионального уровня), обязательным условием предоставления которых является удостоверение личности заявителя соответствующим документом.

Слайд 3 Для решения данной проблемы будет полезна идея электронного архива документов личного хранения. Суть идеи состоит в том, что при личном обращении гражданина в Администрацию или многофункциональный центр сотрудник помещает документы личного хранения в архив:

        Делает скан-копию документа в электронном виде;

        Заполняет карточку документа;

        Заверяет электронный документ своей электронной цифровой подписью;

        Добавляет документ в архив;

        По запросу передает заявителю электронный документ на электронном носителе.

Таким образом, электронный архив документов личного хранения - это система электронного хранилища личных документов, а также результатов предоставления необходимых и обязательных услуг, в отношении которых обеспечена их юридическая значимость.

Создание  Электронного Архива  позволит Администрации Засвияжского района реализовать муниципальные услуги в электронном виде и справиться с возросшим потоком обращений граждан. Реализация проекта и переход на использование электронных информационных ресурсов значительно упростит работу сотрудников архивного отдела Администрации.

Слайд 4 В работе рассмотрены два варианта создания и внедрения ЭА, описаны преимущества и недостатки каждого варианта.

Первый вариант - это использование производственных мощностей специализированных организаций, занимающихся внедрением, развитием и дальнейшим техническим сопровождением систем ЭА.

Второй вариант внедрения системы предполагает проведение работ по переводу бумажных документов в электронный вид на основе создания производственного участка в структуре организации, т.е. опираясь на собственные силы.