Совершенствования деятельности Клепиковского территориального отдела ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» по предоставлению государственных

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение        3

Глава 1. Теоретические и правовые основы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг        8

1.1 Понятие и виды государственных и муниципальных услуг        8

1.2 Правовые основы деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг        16

Глава 2. Анализ деятельности, качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых клепиковским территориальным отделом ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»        28

2.1 Характеристика Клепиковского территориального отдела  ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»        28

2.2 Анализ механизма предоставления государственных и  муниципальных услуг Клепиковским территориальным отделом  ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»        35

2.3 Оценка уровня качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Клепиковским территориальным отделом ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»        46

Глава 3. Основные направления совершенствования деятельности Клепиковского территориального отдела ГБУ РО «МФЦ Рязанской области» по предоставлению государственных и муниципальных услуг        52

3.1 Дальнейшая цифровизация Клепиковского территориального  отдела ГБУ РО «МФЦ Рязанской области»        52

3.2 Расширение ассортимента услуг, предоставляемых  Клепиковским территориальным отделом ГБ РО МФЦ  Рязанской области        56

3.3 Проект организации предоставления услуги государственной регистрации территориального общественного самоуправления через МФЦ Рязанской области        62

Заключение        70

Список использованных источников        75

Приложения        84

ВВЕДЕНИЕ

Сеть многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) стала развиваться в нашей стране в 2010 г.  За прошедшие 9 лет они превратились в основное связующее звено между органами исполнительной власти и местного самоуправления и рядовыми гражданами нашей страны, поэтому их роль в обеспечении деятельности российского общества и государства трудно переоценить. В то же время их эффективной деятельности препятствует комплекс проблем. В этой связи задача исследования данных проблем и поиска путей их решения представляется автору актуальной.

Актуальность темы исследования обусловлена как недостаточной теоретической разработкой вопросов о сущности государственных и муниципальных услуг и предоставляющих их многофункциональных центров, так и объективной потребностью в анализе деятельности МФЦ в современных российских условиях и выявлении актуальных проблем их функционирования, а также практической значимостью исследований, связанных с разработкой и обоснованием перспективных путей их решения.

Степень научной разработанности темы. Следует отметить, что в связи с непродолжительным периодом функционирования МФЦ научных работ, посвященных исследованию проблем их деятельности, также относительно немного. Данной теме посвящены труды Василенко И.А., Попова В.Д., Зотова В.Б., Бабаевой З.К., Коробко В.И., Лиджи-Горяева С.Э, Сангаевой Л.Н. и других авторов. Очевидно, что многие вопросы совершенствования деятельности МФЦ нуждаются в более глубоком рассмотрении. Это обусловливает необходимость проведения дальнейших исследований в данной области.

Цель исследования – на основе рассмотрения теоретических и правовых основ деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и анализа деятельности, уровня качества и доступности государственных и муниципальных услуг, предоставляемых Клепиковским территориальным отделом ГБУ РО «МФЦ Рязанской области», выявить типичные актуальные проблемы в данной области, определить и обосновать перспективные направления совершенствования деятельности Клепиковского территориального отдела ГБУ РО «МФЦ Рязанской области».