Домашнее задание по "Реинжинирингу и управлению бизнес-процессами"

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«Национальный исследовательский университет
«Московский институт электронной техники»

Институт системной и программной инженерии и информационных технологий

Дисциплина: Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

Отчёт по большому домашнему заданию

Выполнил:

Студент группы П-11М

Вейдман Николай

Москва 2022

Содержание

1. Легенда предприятия        3

2. Укрупненная схема взаимодействия процессов предприятия        4

3. Схема процесса «Выполнение работ по контракту» в нотации BPMN        5

4. Функционально-стоимостной анализ процесса «Выполнение работ по контракту»        7

5. Анализ узких мест процесса «Выполнение работ по контракту»        12

6. Предложения по улучшению процесса «Выполнение работ по контракту»        13

7. Обновленная схема процесса «Выполнение работ по контракту» в нотации BPMN        14

Вывод        15

Список использованных источников        16

1. Легенда предприятия

Статистический отдел ООО «Armor International» специализируется на выполнении работ по контрактам, опубликованным заказчиком. В большинстве случаев работа заключается в проведении статистических расчётов и предоставлении итогов, а также написании отчёта.

На первом этапе начальник статистического отдела ООО «Armor International» согласовывает условия контракта, также разрабатывается техническое задание. В итоге происходит подписание контракта со всеми прилегающими документами.

На втором этапе ответственный за выполнение контракта сотрудник производит статистические расчёты, формирует итоги и пишет отчёт о проделанной работе. Стоит упомянуть, что в ходе выполнения работ происходит регулярные согласования по алгоритмам расчёта с начальником статистического отдела и/или заказчиком.

На последнем происходит сдача отчётной документации и подписание акта о выполнении работ по контракту.

В ходе данной работы в качестве процесса, который проходит реинжиниринг, будет рассматриваться процесс «Выполнение работ по контракту».

2. Укрупненная схема взаимодействия процессов предприятия

Укрупненная схема взаимодействия процессов статистического отдела ООО «Исполнитель» в формате IDEF0 представлена на рис. 2.

[pic 1]

Рис. 2 – Укрупненная схема взаимодействия процессов статистического отдела ООО «Armor International»

На схеме в качестве ресурсов представлены исключительно людские ресурсы. Также в выполнении процесса используются следующие ресурсы: персональный компьютер, программное обеспечение Microsoft Office Word и Microsoft Office Excel и специальное статистическое программное обеспечение SPSS Statistics.

3. Схема процесса «Выполнение работ по контракту» в нотации BPMN

В данном разделе представлено описание выбранного процесса в формате BPMN. В качестве процесса для анализа был выбран процесс «Выполнение работ по контракту». Схема процесса в формате BPMN представлена на рис. 3.1.

[pic 2]

Рис. 3.1 – Укрупненная схема процесса «Выполнение работ по контракту» в нотации BPMN

Текстовое описание процесса:

После согласования контракта с заказчиком, начальник отдела пересылает ответственному сотруднику техническое задание. Сотрудник производит статистические расчёты и пишет отчёт, после чего отсылает его начальнику отдела. Начальник отдела проверяет полученные документы, далее либо отправляет на доработку, либо пересылает заказчику. Если были обнаружены ошибки и замечания, то ответственный сотрудник получает список и вносит изменения в алгоритм расчётов и отчёт, далее повторно отправляет документы начальнику отдела. Если ошибок и недочётов не обнаружено, то документы направляются заказчику. Заказчик проверяет отчёт и далее либо может отправить на доработку, либо принять отчёт. В первом случае по уже описанному алгоритму вносятся изменения в алгоритм расчётов и отчёт. Во втором случае работа считается выполненной.