Управление конфликтами на предприятии
Автор: Superfox555 • Октябрь 30, 2023 • Курсовая работа • 13,948 Слов (56 Страниц) • 105 Просмотры
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 9
1.1 Сущность конфликта на предприятии и его виды 9
1.2 Причины возникновения конфликтов на предприятии 18
1.3 Управление конфликтами на предприятии и методы их разрешения 28
2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ, НА ПРИМЕРЕ ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «ВымпелКом» 34
2.2 Анализ конфликтов ПАО «ВымпелКом» 52
2.3 Мероприятия и рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ПАО «ВымпелКом» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
Введение
Управление конфликтами на предприятии является одной из ключевых задач менеджмента. Конфликты возникают в любой организации, независимо от ее размеров и сферы деятельности. Однако, не эффективное управление конфликтами может привести к серьезным проблемам и потерям для предприятия.
Несколько аргументов, которые могут обосновать актуальность исследования управления конфликтами на предприятии:
Успешное управление конфликтами позволяет предотвратить серьезные последствия, такие как потеря производительности, снижение качества продукции, потеря клиентов и сотрудников, юридические проблемы, плохая репутация и др.
На предприятии часто встречаются различные виды конфликтов, такие как межличностные, междепартаментные, межкультурные и др. Каждый из них требует своего подхода к управлению, и эффективные методы управления конфликтами на предприятии могут значительно повысить его эффективность и конкурентоспособность.
Конфликты могут возникать как внутри предприятия, так и с его внешними партнерами и клиентами. Эффективное управление конфликтами может помочь предприятию сохранить свои партнерские отношения и избежать потенциальных юридических проблем.
Современные предприятия сталкиваются с растущими вызовами, такими как увеличение конкуренции, быстрое развитие технологий и изменение требований рынка. Управление конфликтами может помочь предприятию справиться с этими вызовами, поскольку это позволяет быстро реагировать на проблемы и находить эффективные решения.
Наконец, эффективное управление конфликтами является важным элементом корпоративной культуры предприятия и может помочь создать благоприятную рабочую атмосферу, улучшить коммуникацию и укрепить отношения между сотрудниками.
В целом, исследование управления конфликтами на предприятии является актуальной темой в свете вышеуказанных факторов. Кроме того, существует множество различных подходов и методов управления конфликтами, каждый из которых может быть применим в зависимости от конкретной ситуации. Исследования в этой области могут помочь определить наиболее эффективные подходы и методы управления конфликтами, а также разработать индивидуальные стратегии для предприятий разных отраслей и размеров.
Кроме того, с учетом изменяющихся требований рынка и технологических новшеств, эффективное управление конфликтами должно также включать в себя использование современных технологий и инструментов, таких как программы для управления конфликтами, онлайн-конференции и т.д.
Наконец, исследования в области управления конфликтами могут быть полезными не только для менеджмента предприятия, но и для его сотрудников. Обучение навыкам управления конфликтами может помочь сотрудникам лучше понимать и разрешать конфликты на рабочем месте, укреплять командный дух и повышать производительность.
Таким образом, исследования в области управления конфликтами на предприятии являются актуальными и важными для повышения эффективности предприятий, укрепления отношений между сотрудниками и сохранения партнерских отношений.
...