Разработка digital-инструментария продвижения вуза

Содержание

Введение        

Глава 1. Теоретические основы         

1.1 Понятие цифрового маркетинга        

1.2 Сущность и специфика образовательных услуг………….        

1.3 Возможности использования цифрового маркетинга в сфере высшего образования.        

Глава 2..        

2.1 Анализ рынка высшего образования в КБР         

2.2 Диагностика использования цифрового маркетинга КБГУ        

2.3 Оценка результативности деятельности по продвижению КБГУ...…….

Глава 3

3.1 Формирование рекомендаций по продвижению образовательных услуг с использованием цифрового маркетинга

3.2  Разработка программы продвижения вуза инструментами цифрового маркетинга

Заключение        

Список использованных источников        

Введение

Цифровой-маркетинг создает новые способы продвижения товаров и услуг, и увеличивает скорость привлечения потребителей. Цифровые каналы взаимодействуют персонализировано с целевой аудиторией, дают полную аналитическую информацию о действиях потребителей, их портрет, позволяют получать обратную связь с целью улучшению и корректировки как коммуникаций, так и бизнес-процессов компании.

Высшим учебным заведениям инструменты цифрового маркетинга дают возможность коммуницирования с промежуточными и конечными потребителями, а также различными контактными аудиториями. Совокупность онлайн и офлайн мероприятий стимулируют активность у всех целевых сегментов рынка и обеспечивают присутствие там, где находится целевая аудитория. Вместе с тем можно отметить открытость и дискуссионность теоретического осмысления феномена цифрового маркетинга.

Актуальность темы обусловлена необходимостью использования инструментов цифрового-маркетинга не только в целях продвижения вуза, но и для формирования системы постоянного взаимодействии с целевой аудиторией.

Цель исследования – научное обоснование теоретических положений и формирование рекомендаций по разработке digital-инструментария продвижения вуза.

Задачи исследования

- исследовать теоретические концепты продвижения вузов высшего инструментами цифрового-маркетинга;

-проанализировать субъектов  высшего образования КБР;

-разработать методические рекомендации продвижения вуза инструментами цифрового-маркетинга и проанализировать эффективность их внедрения.

Предмет исследования: процессы управления цифровым инструментарием в рамках деятельности образовательного учреждения по продвижению.

Объект исследования: практики продвижения вуза КБГУ.

Методы исследования: анализ, синтез, классификация, обобщение, сравнение, опрос методом анкетирования,

Научная новизна:

 - уточнено определение «цифровой-маркетинг» как вида маркетинга, ориентирующегося на запросы и определенные показатели потребителя и взаимодействующего с ним через любые каналы коммуникаций;

- сформированы методические рекомендации по формированию программы продвижения вуза, включающей следующие этапы: актуальность и цель программы продвижения, определение целевой аудитории, набор коммуникативных посланий, каналы коммуникаций, план мероприятий, оценка эффективности программы.

Практическая значимость исследования: разработанная программа продвижения вуза является унифицированной и может применяться для реализации в региональных вузах.

Степень научной разработанности. Коммуникативная деятельность в сети Интернет рассматривается в работах Дж. Бернета, Е.А. Бирюковой, Г.Я. Гольдштейна, А.В. Еграшин, А.В. Катаева, А.Л. Коблевой, Н.В, Костылевой, И.В. Котляревской, Ю.А. Мальцевой, Т.Ф. Маслова, С. Мориарти, Т.В Рябовой и т.д.

Продвижение образовательной услуги нашло свое отражение в трудах таких авторов, как С. Блэк, А.В Кочетковой, А.И. Клепининой, А.М. Пономаревой, А.С. Тарасова, Е.Е. Тарасовой, В.Н. Филиппова, Е.А. Шеина и др. Маркетинговые коммуникации и выделение инструментов digitalмаркетинга рассмотрены в работах А.Е. Архиповой, К.С. Микитьянц, Дж. Петере, К. Прахалад, И.М. Родионова, К. Смит, А.Г. Тюрикова, А.В. Ульяновского и др. Вопросам результативности маркетинговых коммуникаций в офлайн и онлайн среде посвящены труды К.Ю. Авдошкина, В.А. Багинской, Т.П. Данько, О.В. Китовой, М.В. Кокухиной, Ж.Ж. Ламбена, Н.А. Машиной, В.Н. Наумова, К.В. Новиковой, А.А. Перепеченко, Н.Л. Пискуновой, Е.В. Поповой, О.О. Шестакова и других авторов.