Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Разработка и продвижение авторского экскурсионного продукта по пушкинским местам Псковской области

Автор:   •  Апрель 24, 2018  •  Курсовая работа  •  8,433 Слов (34 Страниц)  •  302 Просмотры

Страница 1 из 34

Содержание

Введение        3

Глава 1. Теоретические аспекты туроператорской деятельности        5

1.1 Понятие и особенности туристического продукта        5

1.2. Нормативно-правовое регулирование туроператорской деятельности        18

Глава 2. Разработка и продвижение авторского экскурсионного продукта по пушкинским местам Псковской области        22

2.1 Характеристика тура        22

2.2 Составляющие тура        24

Глава 3. Анализ туристической деятельности        30

3.1 Общая характеристика туристической фирмы ТД «СКАНДИНАВИЯ»        30

3.2 Организационная структура компании        32

Заключение        37

Список использованных источников        39

Приложение        40


Введение

Устойчивый экономический рост стран, повышение благосостояния, увеличение свободного времени населения и укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию путешествий, увеличить объём туристического обмена. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения туристического продукта – вопрос злободневный. Этим и определяется актуальность данной работы. Важнейшим этапом в деятельности любой турфирмы является разработка нового туристического продукта и его продвижение на рынок. В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. На его смену должен прийти новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристическом рынке.

Цель исследования заключается в изучение технологии и организации туроператорской деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • изучить особенности процесса формирования и продвижения туристических продуктов;
  • разработать мероприятия по формированию и продвижению нового тура «Автобусная экскурсия из Санкт-Петербурга в Пушкинские горы (Псковская область)»;
  • оценить экономическую эффективность разработанных мероприятий.

Объектом исследования выступает формирование туристического продукта «Автобусная экскурсия из Санкт-Петербурга в Пушкинские горы (Псковская область)».

Предметом исследования является технология и организация туроператорской деятельности.

В процессе анализа и обобщения полученной информации применялись методы сравнения, аналитический метод, анализ документов, анкетный опрос.

Практическая значимость представленной работы заключается в разработке нового турпродукта, что позволит фирме расширить ассортимент услуг, быть конкурентоспособной и максимизировать свою прибыль.


Глава 1. Теоретические аспекты туроператорской деятельности

1.1 Понятие и особенности туристического продукта

Туристический продукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными компаниями потребителям. Туристический продукт – это реализуемая по единой цене, заранее подготовленная (предварительно разработанная) комплексная туристическая услуга, в состав которой входят как минимум две из следующих услуг:

-перевозка;

-размещение;

-туристская услуга, не составляющая существенную часть туристического продукта, при условии, если обслуживание охватывается периодом от 24 часов до 6 месяцев подряд или размещением более одной ночевки.[1, С.29]

Отдельная оплата услуг, входящих в туристический продукт, а также формирование туристического продукта по конкретному заказу туриста, не освобождает туроператора или турагента от оказания всех услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение. Расхождение в восприятии туристического продукта между потребителями и производителями осложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том что, продукты, выходящие на рынок не всегда совпадают с теми, что требуются покупателям. Приобретая туры, покупатель в действительности ищут совсем иное, нежели набор услуг. Одни отправляясь на отдых, покупают путевку на курорт, чтобы расслабиться, отдохнуть, загореть, поправить здоровье. Другие же выезжают в командировку для проведения деловых переговоров и заключению контрактов. Поскольку туристический продукт в момент его приобретения существует в воображении потребителя, узнать, что ждет туриста от поездки можно только с помощью исследований. Проводя маркетинговые исследования, работники маркетинговых служб проводят анализ имеющихся и потенциальных потребностей и желаний покупателя, выявляя однородные группы клиентов. Они стремятся получить ответ на главные вопросы: что представляет собой искомый потребителем туристический продукт и в какой степени рыночное предложение удовлетворяет его запросы. Что в действительности будет покупать потребитель. Люди покупают на рынке не товары, а их способность удовлетворить определенную человеческую потребность. Так, турист оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным. Как только клиент осознает, что товар способен удовлетворить его, он становится покупателем. Результаты маркетинговых исследований служат основой комплекса стимулирования и совершенствования туристического продукта. [2, С.68]

...

Скачать:   txt (117.7 Kb)   pdf (376.6 Kb)  
Продолжить читать еще 33 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club