Анализ и рекомендации по разрешению конфликтов в коллективе
Автор: mara070275 • Май 19, 2020 • Курсовая работа • 6,374 Слов (26 Страниц) • 382 Просмотры
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….……. | 3 |
1 Определение конфликта. Способы его разрешения…………………….. | 5 |
1.1 Понятие конфликта и его виды.………………………………………... | 5 |
1.2 Причины появления конфликтов в коллективе……………………….. | 10 |
1.3 Способы разрешения конфликтов в коллективе………………………. | 15 |
2 Анализ и рекомендации по разрешению конфликтов в коллективе……………………………………………………........................ | 20 |
2.1 Общеорганизационные сведения ……………………………………... | 20 |
2.2 Организационная структура предприятия Парк-отель «Чайка»…….. | 24 |
2.3 Экономическая характеристика и оценка финансового состояния…. | 25 |
2.4 Анализ конфликтов на предприятии Парк-отель «Чайка»………….... | 27 |
2.5 Рекомендации по разрешению конфликтов в Парк-отеле «Чайка»….. | 32 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………... | 35 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...……………………... | 37 |
Приложение А «Конфликт в коллективе»…………………………………. | 39 |
ВВЕДЕНИЕ
Общность всех конфликтов независимо от их природы заключается в столкновении интересов, стремлений, целей, путей их достижения, отсутствии согласия двух или более сторон - участников конфликта. Сложность конфликтов обусловливается разумными действиями отдельных лиц и коллективов с разными интересами.
Актуальность данной работы обуславливается влиянием уровня конфликтности на эффективность работы коллектива. Что является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.
Цель: изучение конфликтов в организации, способы их разрешения
Задачи:
- ознакомиться с понятием конфликт;
- рассмотреть основные виды конфликтов и их особенности;
- выявить причины возникновения конфликтов в коллективе;
- выявить наиболее эффективные методы разрешения конфликтов;
Объект: Парк-отель «Чайка»
Предмет: конфликты в коллективе. Способы их профилактики и разрешения
В данной работе использовались следующие методы исследования – теоретический: обзор литературы по данной теме, эмпирический: наблюдение и прогнозирование.
Работа состоит из введения, двух частей, заключения, списка использованных источников, состоящего из 27 наименований и 1 приложения. Общий объем работы - 39 страниц, содержит 2 таблицы.
Теоретическая значимость работы состоит в получение знаний о конфликтах в коллективе.
Практическая значимость работы заключается в анализе и рекомендациях по разрешению конфликтов в коллективе.
- Определение конфликта. Способы его разрешения
- Понятие конфликта и его виды
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И в самом деле, разве можно представить себе становление отдельной личности или деятельности организации без внутренней напряженности, противоречий, преодоления застоя и косности, столкновения и борьбы. Причинами их могут быть, в частности, условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для функционирования организации обстоятельств [8].
...