Маркетинговые исследования
Автор: glaucoma • Май 13, 2019 • Лекция • 933 Слов (4 Страниц) • 470 Просмотры
[pic 1]
По курсу изучения MS WORD
[pic 2]
Группа 1611, спец. «гостиничный сервис», 2 курс.
Исполнила: Шутрович А.Г.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования – это систематический отбор и объективная запись, классификация, анализ и предоставление данных относящихся к поведению потребностям, отношениям, мнениям, мотивации и отдельных личностей, предприятий, государственных учреждений с учетом их предпринимательской, экономической, общественной, каждодневной деятельности.
Цели маркетинговых исследований:
- Оценка информационной потребности;
- Обеспечение информации;
- Принятия решения в сфере маркетинга.
Задачи маркетинговых исследований:
- Сегментация рынка;
- Определение целевых групп;
- Разработка маркетингового профиля;
- Оценка результативности маркетинговой деятельности и контроль.
Основные направления и объекты маркетинговых исследований
- исследование рынка:
- оценка емкости рынка;
- выделение сегмента рынка;
- анализ сбыта;
- анализ рыночной доли;
- анализ действий конкурентов;
- выявление предпочтений потребителей в принятии решения о покупке;
- прогнозирование тенденций, изменение рынка;
- исследование продукта:
- генерация и отбор идей о новых продуктах;
- реакция на новый продукт и его потенциальные возможности;
- изучение конкурентоспособности продукта;
- анализ жизненного цикла продукта;
- анализ состояния марки и упаковки фирмы, свойств продукта, уровня сервиса и отношения к ним потребителей;
- тестирование и испытание существующих продуктов;
- исследование цен:
- исследование взаимосвязи между ценой и спросом;
- анализ влияния скидок и надбавок, условий платежа на уровень цен;
- влияния стратегии ценовой политики;
- прогнозирование уровня цен, в зависимости от стадий жизненного цикла продукта;
- исследование политики распределения (товародвижения сбыта):
- изучение размещения предприятий и складов;
- исследование каналов распределения;
- изучение состояния складского хозяйства;
- исследование состояния транспортного хозяйства;
- исследование сбытовой деятельности;
- исследование деятельности сбытового персонала
- исследование коммуникативной политики:
- исследование коммуникационных каналов в рамках рекламной деятельности;
- мотивационное исследование;
- изучение эффективной рекламы;
- изучение рекламы конкурентов;
- испытания различных вариантов рекламы;
- изучение стимулирование сбыта;
- изучение имиджа предприятия;
- изучение эффективных личных продаж;
- исследование организации управления маркетингом:
- изучение места и роли маркетинга на предприятии;
- анализ распределения задач и права ответственности различных подразделений при выполнении маркетинговых функций;
- исследование существенной организационной структуры, управление маркетингом.
Факторы, влияющие на процесс маркетинговых исследований:
- стоимость исследований;
- наличие опытам проведения исследований специалистов необходимой квалификации;
- глубокое знание технических особенностей продуктов
Таблицы
Сфера и вид исследования | Процент фирм, проводящих исследования |
1. Реклама | |
Исследование потребительских мотиваций | 48 |
Исследование рекламных текстов | 49 |
Изучение средств рекламы | 61 |
Изучение эффективности рекламных объявлений | 67 |
2. Коммерческая деятельность и ее экономический анализ | |
Краткосрочное прогнозирование | 85 |
Долгосрочное прогнозирование | 82 |
Изучение тенденций деловой активности | 86 |
Изучение политики цен | 81 |
Изучение принципов расположения предприятий и складов | 71 |
Изучение товарной номенклатуры | 51 |
Изучение международных рынков | 51 |
Система информирования руководства | 72 |
3. Ответственность фирмы | |
Изучение проблем информирования потребителей | 26 |
Изучение воздействия на окружающую среду | 33 |
Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования | 51 |
Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики | 40 |
4. Разработка товаров | |
Изучение реакции на новый товар и его потенциала | 84 |
Изучение товаров конкурента | 85 |
Тестирование товаров | 75 |
Изучение проблем создания упаковки | 60 |
5. Сбыт и рынки | |
Замеры потенциальных возможностей рынка | 93 |
Анализ сбыта | 89 |
Определенный квот и территорий сбыта | 75 |
Изучение каналов распределения | 69 |
Пробный маркетинг | 54 |
Изучение стратегий стимулирования сбыта | 52 |
Товар
...