Как оценить эффективность рекламы и PR

Способов оценки эффективности PR придумано множество. Все они периодически меняются, подстраиваясь под требования рынка. Однако универсального метода пока так и не изобрели.

Мониторинг рекламной кампании, анализ ее текущих результатов и оценка ее эффективности - неотъемлемая часть всего процесса планирования рекламных мероприятий. Контроль над рекламной кампанией не является обязательной процедурой, и в большинстве случаев компании не контролируют ход самого процесса. Вместо этого менеджеры анализируют данные о продажах продуктов до и в течение всей рекламной кампании, а затем делают вывод, работает реклама или нет. Однако около половины всех рекламных кампаний не приводят к явному увеличению продаж.

За многие годы в индустрии так и не появилось эталонного инструмента для оценки эффективности PR, который был бы принят всеми. Все методы измерения эффективности можно разделить на четыре основные группы – количественные, качественные, кастомизированные и маркетинговые. Количественные показатели эффективности PR включают в себя пресс-рейтинг, PR-value. Качественные – индекс цитируемости, охват аудитории и показатель медиаиндекса. К Маркетинговым показателям относятся СМ Индекс, трафик на сайт, а к кастомизированным, например, удовлетворенность руководителя.

Наиболее большой интерес представляет Оценка эффективности с помощью автоматизированных сервисов. Компания «Медиалогия», например, специально разработала интегральный показатель медиаиндекса, который позволяет качественно оценить эффективность PR. Медиаиндекс учитывает три группы факторов: цитируемость, заметность и тональность сообщений. Чем выше индекс — тем лучше и позитивнее медиа пишут об исследуемом бренде, человеке или компании.

Сегодня в PR-сообществе медиаиндекс — общепринятый показатель для оценки эффективности PR-активности. Его главный недостаток — база «Медиалогии» ограничена и не может