Оценить эффективность системы внутренних коммуникаций Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ        5

1.1 Понятия внутренних коммуникаций        5

1.2 Критерии и показатели внутренних коммуникаций        12

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ КАДРОВОГО АУДИТА ООО АШАН Г. САРАТОВ ТАУ ГАЛЕРЕЯ        20

2.1. Характеристика деятельности Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея        20

2.2. Анализ системы кадрового состава Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея        21

2.3 Система кадрового аудита системы внутренних коммуникаций        30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        35

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК        37

ПРИЛОЖЕНИЯ        40

ВВЕДЕНИЕ

Осуществление предприятием той или иной политики вносит определенные изменения в работу и развитие предприятия. Увеличивает или уменьшает его доходность, оборот продукции, место в сегменте рынка. Все это подталкивает предприятие к осуществлению такой политики, которая будет наиболее полно отражать стратегию развития предприятия, его перспективное развитие и улучшение экономических показателей. Чем более стабильной и экономически обоснованными политика предприятия, тем больше шансов у предприятия для достижения своей цели.

Решение кадровых вопросов в условиях рыночных отношений приобретает особо важное значение, так как меняется общественный статус работника, характер его отношений к труду. В этих условиях руководитель у предприятия следовало бы в своих решениях исходить из того, что человеческий потенциал проявляется при благоприятных условиях для работника, а его способность в выполнении работ, решении задач, в том числе проблемных, зависит от многих качественных показателей, характеризующих его как личность и специалиста.

В процессе планирования специалисты по маркетинговым коммуникациям применяют различные показатели, отражающие общее состояние коммуникаций предприятия и отдельных составляющих этих коммуникаций.

Понятное дело, что просто невозможно абсолютно однозначно определить влияние маркетинговой политики на общие показатели деятельности предприятия, к которым относятся объемы продаж, прибыль или доля рынка.

Актуальность курсового проекта: Коммуникационная политика большинства современных производственных предприятий основывается на использовании элементов маркетинговых коммуникаций, которые отделены и связаны между собой и реализуются независимо друг от друга. Это не позволяет достичь синергетического эффекта от усиления действия одного элемента другим, что снижает общую эффективность маркетинговой политики.

При формировании коммуникационной политики производственных предприятий интеграция маркетинговых коммуникаций усложняется их адаптацией к каждому рынку и ситуации на нем

Цель курсового проекта: Оценить эффективность системы внутренних коммуникаций Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея.

Задачи курсового проекта:

- Рассмотреть понятие внутренних коммуникаций.

- Охарактеризовать критерии и показатели внутренних коммуникаций.

- Представить характеристику деятельности Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея.

- Провести анализ системы кадрового состава Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея.

- Разработать систему кадрового аудита системы внутренних коммуникаций.

Объектом исследования: система внутренних коммуникаций компании Гипермаркет ООО Ашан г. Саратов ТАУ Галерея.

Предметом исследования: является разработка схемы кадрового аудита на систему внутренних коммуникаций предприятия.

Методы исследования: анализ теоретических источников по теме работы, проведение анализа кадров компании, составление схемы аудита внутренних коммуникаций кадров компании.