Проект совершенствования управления турагентской компании

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ТУРИЗМА»

КАФЕДРА СЕРВИСА И ТУРИЗМА

Курсовой проект

По дисциплине: Управление деятельностью туроператора и турагентства

На тему: «Проект совершенствования управления турагентской компании»

                                  Работу выполнила: студент 2 курса 

группы 21321

Шифман В.А.

                                    Научный руководитель:

к.э.н, доцент, Петрик Л.С.

Дата сдачи: 24.05.2023

Дата защиты: 16.06.2023

Оценка__________________

Казань 2023

Оглавление

Введение        3

1.        Теоретическая часть: Основы управления туристической компанией        5

1.1. Анализ функций управления туристической компанией        5

1.2. Описание основных задач туристической компании и их решение        6

1.3. Принципы построения эффективной системы управления        7

1.4. Описание процесса управления изменениями в туристической компании        9

1.5. Обзор методов оптимизации производственных процессов        10

1.6. Роль технологий в управлении туристической компанией        11

2.        Анализ управленческой деятельности ООО «АЭРОПЛАН+»        14

2.1 Характеристика ООО «АЭРОПЛАН+»        14

2.2 Проблемы управления деятельностью ООО «АЭРОПЛАН+»        17

3.        Совершенствование управления деятельностью ООО «АЭРОПЛАН+»        21

3.1 Пути совершенствования управления деятельностью ООО «АЭРОПЛАН+»        21

3.2 Мероприятия по совершенствованию управления деятельностью ООО «АЭРОПЛАН+»        23

Заключение        43

Список использованной литературы        45

Введение

Общеизвестно, что в экономике многих стран туризм - основная доход образующая статья, и современная туристская индустрия наиболее динамично развивающаяся отрасль мирового хозяйства.

По прогнозам ВТО, в ближайшие десятилетия темпы роста туризма сохранятся. Так, к 2023 г. количество международных туристских прибытий должно вырасти в 2,2 раза по отношению к 2005 г. (с 698 млн до полутора млрд поездок). Еще более значительно - в 4,2 раза - должны увеличиться доходы от туризма: с 476 млрд до 2 трлн долларов США.

Современное развитие туризма в России характеризуется увеличением строительства различных туристских объектов, ростом числа выездов россиян в заграничные путешествия и прибытий иностранных туристов, увеличением сети туристских фирм на всей территории страны.

Туристическое агентство представляет собой основное звено, обеспечивающее взаимосвязь всех участников туристского рынка. От эффективности ее работы во многом зависит успех развития всей туристской сферы, как на региональном уровне, так и в стране в целом.

Тема данного курсового проекта "Проект совершенствования  управления турагентской компании" представляет собой актуальную и важную проблему в современном бизнесе. Сфера туризма и путешествий является одной из наиболее динамичных и развивающихся отраслей в мировой экономике. Следовательно, в современных условиях конкуренции, турагентские компании должны постоянно совершенствовать свои функции управления, чтобы сохранять свои позиции на рынке.
         Объектом изучения данного проекта является функционирование турагентской компании, а предметом - методы совершенствования эффективности управления этой компании. Целью данного курсового проекта - разработка проекта совершенствования функций управления турагентской компании.
        Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1)анализ существующих методов управления в туристической индустрии и определение степени их эффективности;
2)изучение основных принципов и тенденций развития туристического бизнеса;
3)определение потребностей и ожиданий клиентов от турагентских компаний;
4)разработка проекта совершенствования функций управления турагентской компании на основе собранных данных;
5)оценка результата реализации проекта и рекомендации по его дальнейшему развитию.
        Таким образом, данный курсовой проект будет иметь важное значение для туристической индустрии, так как представляет собой развёрнутый анализ и практические рекомендации по совершенствованию функций управления турагентской компании.