Анализ маркетинговой среды на примере турагенства «Авалон»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ

Частное образовательное учреждение среднего профессионального образования

«Восточно-Сибирский техникум туризма и сервиса»

Специальность 43.02.10 «Туризм»

                                                                           Заочной формы обучения

Курсовая работа

По дисциплине «Маркетинговые технологии в туризме»

на тему: Анализ маркетинговой среды на примере турагенства «Авалон»

Выполнил:   студент 2 курса

группы  ЗО-2-15

И.В. Бондарева

Проверил:  Колесов Э.В

Красноярск 2017 год

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

ООО «Авалон»………………………………………………………………….4

Принципы и функции маркетинга реализующиеся в турагенстве «Авалон»………………………………………………………………………...6

Концепция маркетинга в турагенстве «Авалон»……………………………..7

Описание элементов маркетинговой среды турагенства «Авалон»………...8

Маркетинговое исследование турагенства «Авалон»……………………….10

Заключение……………………………………………………………………..14

Список используемой литературы………………………………………….…15

Введение

Маркетинг в туризме - это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке.

В  условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе  профессионалов  маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер.

Цель данной работы – рассмотреть маркетинговые технологии в туризме на примере турагенства «Авалон».

Задачи курсовой работы:

- дать краткую характеристику предприятия;

- провести анализ маркетинговой деятельности на предприятии;

- провести маркетинговое исследование на примере ООО «Планета грез».

ООО «Авалон»

             Туристское  агентство «Авалон» начало свою работу в 2001г . за эти годы агентство набрало большую клиентскую базу. Находится агентство в доступной части города. Имеет хороший подъезд, а также парковку для клиентов. Предприятие находится в офисном помещении жилого комплекса «Перья». Агентство имеет рекламу на входной двери в офисное здание, на входной двери в офис, а также на окнах. Внутри помещения есть кулер с водой, миниатюрный диванчик и конфеты для посетителей. ООО «Авалон» сотрудничает с такими компаниями как:

- Pegas touristic

- Anex tour

- Colar travel

- Sunmar

- Tez tour

ООО «Авалон» продает туры в такие курорты как:

- Тунис

- Кипр

- Турция

- Тайланд

- Египет

- Въетнам

- Греция

- Сочи

- Китай

- Индия

- Израиль

- Паттайя

- о. Пхукет

Численность штата сотрудников в турагентстве «Авалон» 5 человек.

В ООО «Авалон» работают:

Директор – Черкасова Ксения

2) Старший менеджер – Киреева Наталья

Контактные данные:

Личный и рабочий номера  8-913-535-14-77, 254-46-50

nata_avalon24@mail.ru

3) Менеджер по туризму – Веревкина Кристина

Контактные данные: