Разработка маркетинговой программы пазвития организации на основе конкурентного анализа и оценки маркетинговой среды
Автор: phamtrang96 • Май 24, 2019 • Курсовая работа • 9,449 Слов (38 Страниц) • 559 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«Самарский национальный исследовательский университет имени академика С.П. Королева»
(Самарский университет)
Институт экономики и управления
Кафедра экономики
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Маркетинг» на тему:
«Разработка маркетинговой программы пазвития организации на основе конкурентного анализа и оценки маркетинговой среды (на примере банковские услуги ПАО «ВТБ»)
Выполнила: студента
группы 7411
Фам Т.Т.
Руководитель работы:
к.э.н., доцент Л.А.Выборнова
Дата сдачи: «___» _________ 2019 г.
Дата защиты: «___» _________ 2019 г.
Оценка: _________________ ______________________
(подпись преподавателя)
Самара 2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………………………….3
I. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ И РЫНКА……...5
1.1. Анализ состояния отрасли и рынка 5
1.2. Прогноз развития отрасли и рынок 9
1.3. Параметры конкурентоспособности организаций на рынке 12
II. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ………………………………………………………………. 17
2.1. Общая характеристика деятельности банк «ВТБ» 17
2.2. Анализ маркетинговой среды банк «ВТБ» 21
2.3. Разработка плана маркетингового 30
2.4. Анализ результатов проведенного маркетингового исследования по оценке конкурентоспособности банка ВТБ 35
III. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКА ВТБ»……………………………………………42
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности банка ВТБ 42
3.1. Оценка эффективности предложенных мероприятий 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………52
Список использованных источников…………………………………………………………...54
Приложение А - Разработанная анкета………………………………………………………..56
Приложение Б – Кодировка анкеты……………………………………………………………59
ВВЕДЕНИЕ
Данная работа состоит из трех глав и 61 стр. Содержание 1 главы включает в себя: анализ состояния отрасли и рынка, прогноз развития отрасли и рынка, параметры конкурентоспособности на рынке банковских услуг. Данная глава включает 2 таблицу и 8 рисунков.
Вторая глава включает общую характеристику деятельности банка ВТБ, а именно сведения о компании, направление деятельности, состав продуктов и услуг, структуру собственности, организационную структуру; а также обзор российского рынка в сфере банковских услуг, проанализированы такие показатели как емкость рынка, темпы роста (прироста) рынка, рыночные доли основных игроков и объекта исследования. Следующим этапом был анализ маркетинговой среды, в ходе которого был произведен анализ факторов макросреды и микросреды (анализ конкурентов, поставщиков). Результаты проведенного анализа маркетинговой среды приведены в таблице SWOT-анализа. Далее был разработан план маркетингового исследования по оценке конкурентоспособности банка ВТБ, результаты которого были занесены в следующий раздел: «Анализ результатов проведенного маркетингового исследования по оценке конкурентоспособности банка ВТБ».
...