Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды
Автор: Евгения Шендрик • Май 8, 2019 • Курсовая работа • 9,087 Слов (37 Страниц) • 500 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА
КУРСОВАЯ
на тему: «Анализ внутренней и внешней маркетинговой среды»
по дисциплине «Основы маркетинга»
Студентки 2 курса
направления 38.03.01 «Экономика»
Шендрик Евгении Александровны
Научный руководитель:
к.э.н., доцент Щербинина Л.Ю.
Допущена к защите
«__» ____________20 г.
_______ ______________
подпись (расшифровка подписи)
Оценка ________________
«__» ____________20 г.
_______ ______________
подпись (расшифровка подписи)
Калининград
2017
СОДЕРЖАНИЕ
Введение...................................................................................................................................................3
- Теоретические основы маркетинговой среды........................................................................................4
1.1. Понятие маркетинговой среды.........................................................................................................4
1.2.Этапы исследования маркетинговой среды...........................................................................12
1.3. Методы и модели анализа маркетинговой среды..................................................................15
- Анализ маркетинговой среды компании "PROF|ST" на рынке общественного питания............20
2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия..............................................20
2.2. Анализ внешней микросреды предприятия............................................................................23
2.2.1 Экономический фактор..................................................................................................23
2.2.2 Социально-культурный фактор......................................................................................25
2.2.3 Правовой фактор............................................................................................................27
2.2.4 Технологический фактор...............................................................................................28
2.3. Анализ внешней макросреды................................................................................................29
2.4. SWOT-анализ.........................................................................................................................33
Заключение...................................................................................................................................35
Список использованных источников............................................................................................36
Введение
В современном мире на сегодняшний день существует огромное количество различный компаний, организаций, предприятий. Все они представляют собой самоорганизующиеся и саморазвивающиеся объекты. Их работа обеспечивается "внутренней средой", а осуществляют они свою деятельность во "внешней среде".
Каждому из таких объектов важно следить за изменениями и уметь вовремя приспосабливаться к ним. Для этого им нужно постоянно менять свои стратегические установки, цели, тактику. Поэтому используется маркетинг, как способ отслеживания изменений на рынке, чтобы успеть приспособиться к ним.
Если любое предприятие может найти правильный подход к потребителю, не игнорируя его запросы, то только тогда оно сможет добиться успеха в своей деятельности. Для того, чтобы удовлетворить своего покупателя и повысить эффективность предприятий проводятся маркетинговые исследования и анализ внешней и внутренней среды. С их помощью предприятие может правильно устанавливать и поддерживать отношения с покупателями.
Целью моей работы является оценка влияния факторов внешней среды на деятельность компании.
Объектом исследования является предприятие "PROF|ST", которое специализируется на предоставлении услуг в сфере здоровья и красоты в Калининграде.
Предмет исследования - внешняя и внутренняя маркетинговая среда предприятия.
Для достижения заданной цели необходимо выполнить следующие задачи:
- Рассмотреть сущность и теоретические аспекты анализа маркетинговой среды предприятия.
- Провести анализ внешней макросреды предприятия " PROF|ST ".
- Провести анализ внешней микросреды предприятия " PROF|ST ".
- Оценить конкурентоспособность предприятия " PROF|ST " на рынке.
- Составить матрицу PEST-анализа.
- Составить матрицу SWOT-анализа.
Для достижения цели в работе использовались следующие методы исследования: теоретическое обобщение, анализ внешней и внутренней среды, PEST-анализ, SWOT-анализ, метод экспертных оценок.
...