Трудовые конфликты и их разрешение

ВВЕДЕНИЕ

В связи с быстрым развитием в нашей стране рыночной экономики появляется множество организаций, фирм, различных предприятий, в которых одним из самых важных факторов, позволяющим качественно и эффективно работать, являются трудовые отношения, а, значит, связанные с ними и вытекающие из них трудовые конфликты или споры. Каждый человек хотя бы однажды  сталкивался с конфликтными ситуациями. И задавал себе вопросом о том, что делать и как защитить себя от возникновения таких ситуаций? Каждый человек должен быть юридически грамотным и способным постоять за себя в трудовом конфликте.

   Актуальность проблемы, которая рассмотренна в курсовой работе заключается в том, что в рамках сложившейся ситуации наблюдается тенденция к повышению уровня конфликтности как между обычными работниками, так между работниками и руководством, что отрицательно отражается на эффективности работы, социально-психологическом состоянии сотрудников.

Объектом исследования являются трудовые конфликты, профилактика и разрешение конфликтов в организациях.

Предмет  исследования – трудовые конфликты и их разрешение.

Целью данной работы является – изучение трудового конфликта как разновидность конфликтов в организации, и разработки мер по их профилактике и методы разрешения.

При написании данной курсовой работы нужно рассмотреть следующие задачи:

-  основы трудовых конфликтов в организациях;

- профилактику конфликтов в организациях;

- методы разрешения конфликтов в организациях.

При написании курсовой работы использовались такие методы исследования, как аналитический, наблюдение, описание.

При написании работы использовалась литература и  статьи различных авторов, посвященные данной проблеме, таких как: А. Я. Анцупов, Кибанов А. Я.. А. Г. Фелау и другие.

Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

1 ОСНОВЫ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

1. Трудовые конфликты и их особенности

Исследование проблем конфликта - одно из традиционных и главных направлений социологической науки. В последние годы оно получило название «конфликтология». Конфликт в широком смысле слова означает возражение, переходящее в противоборство. В зависимости от существующих противоречий и ситуаций, в которых они проходят, конфликты могут быть: социальные, семейные, ролевые, организационные, позиционные, структурные, концептуальные, межпоколенческие, конфликты неуправляемых эмоций, идеологических доктрин, трудовые и др.

В данном разделе мы рассмотрим, что представляют собой трудовые конфликты.

Трудовые конфликты - это столкновение интересов и мнений, оценок между представителями разных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты).

Трудовой конфликт в организации можно рассмотреть как:

1) прямой вызов внутреннему порядку и стабильности трудового коллектива, дающий распознать интересы, разногласия, совместные претензии и проблемы;

2) способ регулирования взаимных отношений, налаживания оптимального порядка в организации производства и трудовых отношениях;

3) необходимый этап в развитии трудового коллектива.

Конфликт в организации – это открытая форма существования противоречий интересов, возникших в ходе взаимодействия людей при решении вопросов производственного, а так же личного характера.

Началом конфликта в организации является социальная напряженность в самом коллективе. Можно отметить несколько точек зрения на сущность социальной напряженности.

 Социальная напряженность в самой жизни выступает как осознание большинством членов трудового коллектива очевидных нарушений принципа социальной справедливости и готовность найти выход из ситуации через ту или другую форму конфликта.