Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Управление конфликтами в сестринской деятельности

Автор:   •  Январь 12, 2022  •  Курсовая работа  •  8,367 Слов (34 Страниц)  •  9 Просмотры

Страница 1 из 34

Государственное бюджетное профессиональное

образовательное учреждение Самарской области

«Губернский колледж города Похвистнево

Курсовая работа

Управление конфликтами в сестринской деятельности

Петрукович Анастасия Дмитриевна,

студентка 4 курса группы 542

специальности34.02.01

Сестринское дело

Научный руководитель:

Кромская Наталия Федоровна

г. Похвистнево, 2018

Содержание

Стр.

Введение

3

Глава I. Теоретическое исследование управления конфликтами в сестринской деятельности

6

1.1

Определение конфликта

6

1.2

Причины конфликтов среди медицинских сестер. Значение деятельности старших медицинских сестер в управлении конфликтами

8

1.3

Последствия конфликтов

12

1.4

Профилактика конфликтов

13

Выводы по I главе

18

ГлаваII.Опытно-экспериментальное исследование управление конфликтами   в сестринской деятельности

19

2.1

 Описание методик и выборки исследования

19

2.2

Анализ результатов исследования

19

Выводы по II главе

28

Заключение

34

Библиографический список        

36

Приложения

38


Введение

Актуальность: конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любой организации, в том числе, и в сфере здравоохранения. Однако специфика учреждений данного типа настолько отличается от других учреждений и сфер, чтодаже регулирование конфликтов претерпевает значительные изменения.

Вся деятельность учреждений здравоохранения строго регламентирована нормативными документами и актами, что заставляет руководство строго придерживаться их и подчинять деятельность определенным правилам, выполнять должностные инструкции.

Такая ситуация требует наличия работников от высшего до низшего звена с различным образованием и уровнем квалификации. Это влечет присутствие неоднородных социальных групп с разным уровнем материального обеспечения, развития и возрастного состава, преобладание сотрудников женского пола в ситуации дефицита кадров всех уровней.

В последние годы выше обозначенные проблемы привлекают активное внимание, требуя разработки новых технологий  предупреждения и преодоления конфликтов в профессиональной деятельности.

Проблемная ситуация  для учреждений здравоохранения состоит   не только в сложности выбора методов управления конфликтами,  но и в определении причин, приводящих к этим явлениям. В этом проявляется актуальность выбранной темы курсовой работы.

В современной литературе по управлению конфликтами в организациях  уделяется внимание деятельности общего руководителя  и мало освещена  деятельность менеджеров среднего звена. Применительно к учреждениям здравоохранения менеджерами среднего звена можно считать старших медицинских сестер, координирующих деятельность среднего медицинского персонала в отделении.

Нам кажется важным осветить данную проблему через изучение уровня конфликтности именно этих специалистов, и на этой основе постараться


определить наиболее эффективные способы управления конфликтами в практической деятельности среднего медицинского персонала.

Цель курсовой работы: составление рекомендаций для  эффективного управления конфликтами среди медицинских сестер.

В качестве объекта исследования в курсовой работе выступает коллектив  старших медицинских сестер.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

...

Скачать:   txt (125.8 Kb)   pdf (349.8 Kb)   docx (94.1 Kb)  
Продолжить читать еще 33 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club