Технологии урегулирования социально-трудовых конфликтов в АО ПО «Алтайский шинный комбинат» с участием третьей стороны

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОФСОЮЗОВ

Факультет конфликтологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

ТЕХНОЛОГИИ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ И УКРЕПЛЕНИЯ МИРА

на тему:

«Технологии урегулирования социально-трудовых конфликтов в АО ПО «Алтайский шинный комбинат» с участием третьей стороны»

Исполнитель:

Рудазов Иван Павлович

студент 3 курса 4 группы

Руководитель:

Берсенева Надежда Васильевна,

кандидат педагогических наук, доцент

______________________

 Оценка________________

 Дата      _______________

Санкт-Петербург

2019

Оглавление

Введение        2

Глава 1. Теоретические основы исследования социально-трудовых конфликтов и роль третьей стороны в их урегулировании        5

1.1 Понятие социально-трудовых конфликтов, их виды и методы урегулирования        5

1.2 Роль третьей стороны в урегулировании социально-трудовых конфликтов        11

Выводы        13

Глава 2. Анализ  урегулирования социально-трудового конфликта в АО ПО «Алтайский шинный комбинат» с участием третьей стороны        14

2.1 Моделирование, структурный и динамический анализ социально-трудового конфликта в АО ПО «Алтайский шинный комбинат»        14

2.2 Урегулирование социально-трудового конфликта с участием третьей стороны        20

Выводы        21

Заключение        22

Список источников        23

Введение

Актуальность выбранной темы подтверждается  недостаточной проработанностью проблемы выбора стиля общения и поведения в социально-трудовых конфликтах, так как этому вопросу до недавнего времени не уделялось  должного внимания. Кроме того, в трудовой сфере наблюдается рост конфликтных ситуаций, которые либо остаются неразрешенными и перерастают в последующие, более сложные и деструктивные, либо регулируются некорректно, что также отражается негативно на последующей деятельности организации.

Профилактика конфликта, безусловно, является самым эффективным и наименее затратным методом поддержания атмосферы в трудовых коллективах, продуктивной работы предприятия. Но в случаях, если его не удалось избежать, и конфликт перешел из латентной фазы в открытую, оптимальным решением является введение третьей стороны — посредника.

Исследование посвящено проблеме практического применения конфликтологических знаний при столкновении интересов участников в ходе трудовой деятельности. Кроме того, особое внимание уделяется возможным функциям медиатора в ходе развития конфликта, на их основе были сделаны выводы о методах предупреждения и урегулирования данного конфликта.

Целью курсовой работы является освоение теоретических и практических знаний по технологии урегулирования трудовых конфликтов посредством работы посредника: необходимо рассмотреть ее влияние на разрешение конфликта, обосновать важность третьей стороны в трудовом конфликте.

Задачи курсового исследования:

1. Дать характеристику социально-трудовым конфликтам;

2. Рассмотреть роль третьей стороны в урегулировании социально-трудовых конфликтов;

3. Провести математическое моделирование, структурный и динамический анализ в АО ПО «Алтайский шинный комбинат»;

4. Проанализировать урегулирование социально-трудового конфликта в АО ПО «Алтайский шинный комбинат» с участием третьей стороны;

Объект курсового исследования: социально-трудовые конфликты в организации.

Предмет курсового исследования: привлечение третьей стороны как эффективной технологии урегулирования социально-трудового конфликта в АО ПО «Алтайский шинный комбинат».

В качестве методов курсового исследования были использованы теоретический анализ, структурный и динамический анализ конфликта, обобщение, математическое моделирование конфликта.