Личность интервьюера: требования, качества

МИНЕСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАСРТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ФИЛОСОФИИ И СОЦИАЛЬНЫХ НАУК

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ

ЛИЧНОСТЬ ИНТЕРВЬЮЕРА

КСР

Минск

2019

Интервьюер, несомненно, в большей или меньшей степени оказывает влияние на качество результатов социологического исследования. Организатор опроса должен так подобрать и подготовить интервьюеров, чтобы свести к минимуму возможные просчеты, связанные с их участием в опросе.

Личный контакт респондента и интервьюера дает нам немало преимуществ для получения информации, которая является малодоступной в случае использования анкетного опроса. Однако же, с приобретением ряда преимуществ у нас также появляются и некоторые трудности, одной из которых является сведение к минимуму влияния интервьюера.

Различие взглядов на предмет опроса, несовпадение языка, манер, возраста, пола, уровня образования интервьюера и респондента могут служить источниками ошибок, снижающими достоверность результатов исследования, если интервьюер не обучен профессиональным приемам преодоления этих отрицательных влияний

Влияние интервьюера можно проследить в самых различных направлениях.

Начнём, пожалуй, с внешнего вида интервьюера. Момент встречи в интервью играет очень важную роль и влияет на весь ход беседы, а это значит, что внешности исследователя должно быть уделено соответствующее внимание. В данном случае уместно будет вспомнить пословицу: «По одежке встречают…». Следует помнить, что интервьюер – это лицо исследовательской организации, следовательно, одежда должна подбираться с учетом обстоятельств будущего интервью: в случае, если оно проводится на месте работы респондента следует выбрать официально-деловой стиль одежды; для улицы или домашней обстановки – более свободный. Одежда не должна отвлекать или отталкивать респондента.

Также нельзя обойти стороной такие критерии, как пол и возраст интервьюеров. Возраст отпрашивающего оказывает прямое влияние на поведение респондентов. Поэтому можно предполагать, что данная характеристика определяет количество и точность информации, которую сообщают респонденты, а также уровень отказов и количество не ответивших на вопрос. Чем старше интервьюер, тем больше у него шансов «уговорить» респондентов принять участие в опросе и, соответственно, тем ниже доля неответов. [1, стр.33]

При интервью на семейно-бытовую тематику лучшие результаты получают в тех случаях, когда мужчина опрашивает мужчину, а женщина женщину без значительных разбежек в возрасте. При опросе по производственной тематике лучше всего зарекомендовали себя мужчины-интервьюеры. При этом следует отметить, что интервьюеры-женщины пользуются в целом большим доверием у всех групп респондентов.

Темп интервью и речи интервьюера также может оказывать влияние на респондента. Если интервьюируемый привык разговаривать быстро, то интервьюер с его медленным темпом речи будет его раздражать. Однако, в случае если все окажется наоборот, то быстрый темп интервьюера не будет беспокоить респондента. Поэтому интервьюеру стоит выработать привычку вести разговор в умеренном темпе- не слишком быстром, но и не медленном.

Респондент, в свою очередь, также может оказывать влияние на интервьюера. Это получается в том случае, когда у интервьюера появляется стереотип относительно респондента. Возникновение стереотипа может помешать интервьюеру выполнить свои задачи, так как, услышав ответы на первые вопросы, может составить модель, по которой, как ему кажется, интервьюируемый будет отвечать в последствии. В данном случае интервьюер запишет не действительные ответы респондента, а возникшие в собственном представлении возможные ответы. Задача интервьюера состоит в том, чтобы избежать этой вполне реальной опасности, постараться максимально непредвзято и объективно зарегистрировать ответы респондента.