Разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях на основе требований ГОСТ ISO 9001

Введение

Руководство любой организации рано или поздно осознает, что для увеличения эффективности ее деятельности и повышения возможностей, усиления конкурентных преимуществ, выхода на новые рынки и расширения позиций на старых, необходимо упорядочить все направления деятельности в единую систему управления. Одной из таких систем является система менеджмента качества (далее ‒ СМК), сформированная на требованиях международных стандартов серии ISO 9000.

Система менеджмента качества (далее ‒ СМК) – это система, обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции.

Международная организация по стандартизации (International Organisation of Standartization) - ISO (от греческого слова isos - равный) является неправительственной организацией и имеет консультативный статус ООН. Главной целью ISO является развитие стандартизации и родственных направлений деятельности во всем мире, гармонизация интересов производителей и потребителей, а также развитие международной координации по объединению промышленных стандартов. Важность стандартов ISO серии 9000 заключается в определении единообразных требований к управлению организацией с точки зрения обеспечения качества ее деятельности.

СМК призвана так организовать деятельность предприятия, чтобы гарантировано обеспечивать качество продукции или услуг предприятия и настраивать это качество на ожидания потребителей (заказчиков). При этом ее главная задача - не контролировать каждую единицу продукции, каждую операцию, а сделать так, чтобы не было ошибок в работе, которые могли бы привести к появлению несоответствий.

Для того чтобы построить систему менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO 9001, в компании должны быть созданы следующие элементы СМК:

‒ документ, в котором необходимо сформулировать цели и задачи СМК, а также принципы их достижения (Политика в области качества);

‒ соответствующая Политике в области качества система взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов;

‒ нормативные документы, описывающие и регулирующие бизнес-процессы деятельности в рамках СМК;

‒ эффективный механизм реализации требований, регламентированных нормативной базой;

‒ подготовленный персонал организации.

Целью данного курсового проекта является разработка системы менеджмента качества для внешнего пользования в контрактных ситуациях на основе требований ГОСТ ISO 9001 [1].

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• объясняется существующая организационная структура предприятия и выполняется ее схема;

• излагается существующая система контроля качества работ;

• дается описание этапов разработки и внедрения системы качества;

• отражается формирование общественного, руководящего и рабочего органов для реализации комплекса работ (подготовка специалистов служб управления качеством (далее – УК), техническая учеба руководителей, специалистов и рабочих;

• определяется оптимальный состав специальных функций УК для данного производства на основе требований стандарта ISO 9001 и документы системы качества, устанавливающие порядок реализации этих функций;

• выполняется структурная схема системы качества;

• разрабатывается Политика и Цели в области качества;

• разрабатывается структура Руководства по качеству.

В ходе данной курсовой работы рассматривается проектирование СМК на предприятии ОАО «ЛАТО», которое осуществляет серийный выпуск фасадных хризотилцементных плит.

Наименование предприятия – ОАО «ЛАТО», юридический адрес: ОКПО: 473934012, 431720, Республика Мордовия, п. Комсомольский д.13, тел.: (800) 234-28-22, факс (800) 234-28-22, телекс (800) 234-28-22. Банковские