Требования к системе менеджмента качества, установленные стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Автор: maxi271293 • Апрель 12, 2018 • Курсовая работа • 3,751 Слов (16 Страниц) • 944 Просмотры
[pic 1]
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Московский авиационный институт
(национальный исследовательский университет)»
Кафедра «Управление качеством и сертификация»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
«Системы качества»
«Требования к системе менеджмента качества, установленные стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015»
Студент | М. А. Бобров | |
Группа | 1УКС-4ДБ-009 | |
Преподаватель | Е. Ю. Барменков | |
Оценка | Дата защиты «__» ___________2017 г. |
Москва 2017
Содержание
Введение 3
ГЛАВА 1. КОММЕНТАРИИ К ПУНКТАМ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО 9001-2015 5
1.1 Лидерство и приверженность. Общие положения 5
1.2 Лидерство и приверженность. Ориентация на потребителя 9
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ПУНКТОВ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО 9001-2015 НА ПРАКТИКЕ 12
2.1 Лидерство компании МТС 12
ГЛАВА 3. ОПИСАНИЕ ИНТСРУМЕНТОВ ДЛЯ ВЫПОЛЕНЕНИЯ ПУКНТОВ СТАНДАРТА ГОСТ Р ИСО 9001-2015 16
3.1 Матрица ответственности 16
3.2 Инструментарий процессного подхода 18
3.3 Анализ рисков 20
3.4 Инструменты. Ориентация на потребителя. 22
Заключение 26
Список литературы 28
Приложение 1 29
Приложение 2 30
Введение
Множество предприятий во всем мире применяют для достижения своих целей стандарты серии ISO. На сегодняшний день в это число входит более миллиона организаций. Таким образом, данные стандарты являются наиболее распространённым. Отличительная особенность и уникальность стандартов заключается в том, что впервые в качестве объекта стандартизации выступила система менеджмента, этот объект никогда ранее стандартизации не подвергался.
В современном мире прогресс и непрерывное развитие выходят на первый план. И система стандартизации в области менеджмента качества не стоит на месте: стандарты системы менеджмента всегда поддерживаются в актуальном состоянии и соответствующими реалиям современного мира. Международная организация по стандартизации (ISO) осуществляет непрерывный процесс изменения и оптимизации стандартом и в настоящее время результатом этих усилий является очередная редакцию стандарта DIS ISO 9001: 2015.
Данная редакция ISO 9001 ориентируется на уменьшении возможности рисков и применении процессного подхода. Стандарт ISO 9001:2015 имеет значительные отличия от ISO 9001:2008 и включает новую терминологию, а также структуру разделов. Для приведения своих бизнес-процессов в соответствие с требованиями нового стандарта организациям необходимо сформировать процесс, направленный на снижение рисков и официально использовать процессный подход в рамках своих бизнес-процессов.
Важной составляющей стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является лидерство, а именно как высшее руководство организации демонстрирует свое лидерство в системе менеджмента качества. Лидерство - воздействие на сотрудников организации, посредством побуждения их к достижению общей цели, учитывающее индивидуальные особенности личности.
Целью данной работы является анализ стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и его требований, а именно требования пункта Лидерство и приверженность, которые предъявляются к системе менеджмента качества.
...