Психология конфликта

Оглавление

Введение        6

1. Понятие конфликта и его типы        7

1.1. Понятие конфликта        7

1.2. Типы конфликтов в организации        8

2. Стратегии и формы решения конфликтов        12

2.1. Стратегии решения конфликтов        12

2.2. Формы решения конфликтов        13

Заключение        16

Список используемой литературы        17

Введение

В любом обществе мы не можем избежать того факта, что мы, люди, способны к конфликтам в любой ситуации. От самых маленьких семей до самых больших корпораций, где бы ни было взаимодействие, мы можем убедиться, что есть какой-то конфликт.

В связи с этим можно говорить о том что данная тема в любое время будет актуальна.

Ничего странного в этом нет. Как образно заметил американский психолог Б. Вуп: «Жизнь – процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить участвовать в выработке решений или оставить это другим». [1]

Правда в том, что конфликт всегда начинается с самых маленьких причин. Именно по этой причине люди стремятся к разрешению конфликтов, чтобы помочь отсеять и предотвратить их. Это очень важно, если мы хотим сохранить отношения, которые у нас есть с нашими близкими и коллегами.

Мы должны также учитывать тот факт, что иногда другая сторона может быть не готова к урегулированию конфликта, но тем не менее это не значит то что вопрос необходимо оставить не решенным.

Существуют различные виды урегулирования конфликтов, которые общество может рассмотреть. Необходимо понимать, что существуют различные подходы для различных типов конфликтных ситуаций.

Цель работы: дать определение понятия «конфликт», и рассмотреть формы их решения.

Задачи работы:

- рассмотреть понятие конфликта и его типы;

- Рассмотреть стратегии решения конфликтов;

- рассмотреть формы решения конфликтов;

Методы исследования:

- метод теоретического познания;

- общелогический метод.

1. Понятие конфликта и его типы

1.1. Понятие конфликта

На самом деле определить понятие конфликта не так-то просто. Дело в том, что виды у него разные. Он также отличается своей направленностью, целями, интенсивностью и так далее. С чем связано понятие конфликта?

 Обратим внимание, что под этим термином понимают открытое или скрытое столкновение взглядов, мнений и позиций, противоположных друг другу.

Конфликт может возникнуть между членами одной и той же группы, известный как внутригрупповой конфликт, или это может произойти между членами двух или более групп, и включают в себя насилие, межличностные разногласия. [2]

Конфликты в группах часто следуют определенным курсом. Рутинное групповое взаимодействие сначала нарушается первоначальным конфликтом, часто вызванным расхождениями во мнениях, разногласиями между членами или нехваткой ресурсов. На данный момент группа больше не объединена и может расколоться на коалиции. Этот период эскалации конфликта в некоторых случаях сменяется этапом разрешения конфликта, после которого группа может вернуться к рутинному групповому взаимодействию.

Итак, из вышесказанного попробуем дать определение понятию конфликт.

Конфликт относится к той или иной форме трений или разногласий, возникающих в группе, когда убеждения или действия одного или нескольких членов группы не совпадают или неприемлемы для одного или нескольких членов другой группы.

Конфликт может быть между отдельными лицами или группами лиц. Как правило, все начинается с инцидента, то есть со столкновения мнений, интересов и так далее.

Во время конфликта одна сторона ведет себя так, что происходит ущемление интересов другой стороны. Также стоит отметить, что обе стороны могут одновременно ущемлять интересы друг друга.