Программа тренинга по формированию коммуникативных умений и навыков

Владимирова Анастасия, ИПОп-15-1

Программа тренинга по формированию коммуникативных умений и навыков

Цель: раскрепощение личности в группе и формирование коммуникативных умений и навыков.

Задачи:

- приобретение навыков по установлению контакта в различных ситуациях общения;

- развитие способности понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;

- активизация процесса самопознания;

- расширение сферы коммуникативных и творческих способностей.

Программа тренинга рассчитана примерно на 1,5 часа (длительность учебного занятия в университете). Рекомендуется проводить среди студентов.

Примечание: после выполненного упражнения рекомендуется подтолкнуть участников группы к рефлексии, задавая вопросы о только что проделанном. Вопросы могут быть примерно такими (в зависимости от направленности упражнений):

• Легко ли было выполнять упражнение?
• Возникали ли трудности при выполнении задания?
• Что мешало и что способствовало эффективному достижению цели?
• Возникали ли разногласия в ходе работы?

Упражнения

I

В первую часть тренинга входят разминочные и лёгкие упражнения на знакомство, снятие эмоциональной напряжённости, на расслабление.

1. Упражнение «Имя, качество, движение» (упражнение на знакомство).

Упражнение проводится в группах, где участники не знают друг друга.

Ход упражнения:

Студенты становятся в круг, ведущий вместе с ними. Задача каждого человека – назвать свое имя, назвать качество своего характера, которым он гордится, и подкрепить это качество движением. Движение должно подтверждать качество. Нельзя, например, сказать: «Я – Пётр, весёлый» - с грустной мимикой. После того, как участник назвал имя, качество, совершил движение, группа хором всё повторяет: имя, качество, движение. (Очень хорошо, если это действие начнет сам ведущий). По окончании упражнения ведущий спрашивает у группы, кого больше запомнили, и принимает несколько ответов.

Продолжительность упражнения: 10-15 минут.

1. Упражнение «Правила нашей группы».

После того как участники тренинга познакомились друг с другом, можно приступить к изучению основных правил социального-психологического тренинга.

  Ход упражнения:

Ведущий предлагает правило, затем следует его обязательное коллективное обсуждение, и только в случае стопроцентного принятия членами данной группы оно принимается. Необходимо заострить внимание на том, что нарушать правила, принятые всей группой, нельзя. Также следует обговорить возможное наказание за несоблюдение данных правил. После того, как ведущий расскажет правила, члены группы могут предложить свои правила, которые также принимаются только в случае согласия с ними всех членов группы.

Основные и наиболее типичные правила, которые можно предложить группе:

• Доверительный стиль общения. Для того чтобы получить наибольшую отдачу, добиться доверия между членами группы, следует предложить принять единую форму обращения друг к другу на "ты". Это психологически уравнивает всех, в том числе и ведущего, независимо от возраста, социального положения, жизненного опыта и т.д.
• Общение по принципу "здесь и сейчас". Во время тренинга необходимо говорить только о том, что волнует членов группы именно сейчас, обсуждать то, что происходит с ними в группе. Иначе, как проявление психологических защит, может проявляться стремление уйти в область общих рассуждений, заняться обсуждением событий, случившихся с другими людьми и др. 
• Персонификация высказываний. Для более откровенного общения во время занятий мы отказываемся от безличной речи, помогающей скрывать собственную позицию и тем самым уходить от ответственности за свои слова. Поэтому фразы должны звучать именно от себя (например, "Я думаю, что..."), а также, не должно быть безадресности (например, не "Многие не поняли меня", а "Вася и Коля не поняли меня"). 
• Искренность в общении. Во время работы группы необходимо говорить только правду. Если нет желания высказаться искренне, лучше промолчать. Это правило означает открытое выражение своих чувств по отношению к действиям других участников и к самому себе. 
• Конфиденциальность всего происходящего в группе. Всё, что происходит во время занятий, не разглашается. Это помогает быть искренним, способствует самораскрытию. 
• Недопустимость непосредственных оценок человека. При обсуждении происходящего, мы оцениваем не участника, а только его действия и поведение. Мы не говорим: "Ты мне не нравишься!", а "Мне не нравится твоя манера поведения!". 
• Уважение говорящего. Когда высказывается кто-то из товарищей, мы его внимательно слушаем, давая возможность сказать то, что он хочет. Не перебиваем, не комментируем, а вопросы можно задать лишь после того, как он закончит высказываться. 
• Активное участие в происходящем. Это норма поведения. Активно смотрим, слушаем. Не думаем только о собственном "Я". Только человек, активно участвующий в работе группы может взять что-то для себя. 
• Правило "СТОП". Если кто-то не может в данное время говорить о какой-то проблеме, не готов, то он может отказаться от этого, сказав "стоп". Только необходимо взять всю ответственность за это на себя: группа не сможет помочь этому человеку. 

Продолжительность упражнения: 10-15 минут.
Дополнение: обсуждение и принятие правил – очень серьезный и ответственный этап, так как в зависимости от степени осознания участниками принимаемых ими правил будет строиться работа группы на тренинге.

1. Игра «Пустое место» (развлекательное упражнение).

Самое сложное в знакомом и незнакомом коллективе — свободно смотреть в глаза и прикасаться друг к другу. Данная игра позволяет снять это напряжение. К концу игры осваиваются самые нерешительные. Необходимо чутко следить за тем, чтобы члены группы не торопили друг друга.