Конфликт. Қақтығыстың түрлері, шешу тәсілдері

           Реферат

Тақырып: Конфликт. Қақтығыстың түрлері,  шешу тәсілдері.

                                                                               Орындаған: Үсей Сандуғаш

                                                                               Тобы: 115 Жалпы медицина

                                                                               Қабылдаған: Сатыбалдина.М.Б.

                                              Нур-Султан-2021

1.Кіріспе

  Келісім мен жанжал, бейбітшілік пен зорлық-зомбылық идеялары әр түрлі діни ағымдардың орталығы болды. Жақсылық пен жамандықтың күресі тақырыбы көптеген мәдениет пен өнер туындыларында ұсынылған. Табиғаттағы, қоғамдағы және ойлардағы Қайшылықтар, адам кезіндегі қарама – қарсы тілектер мен мотивтердің қайшылықтары, адамдар, әлеуметтік топтар, мемлекеттер арасындағы күрес-осының бәрі ғасырлар бойы философтардың ойларының тақырыбына айналды. Сіз "жанжал" деген күмәнсіз өмір сүре аласыз, бірақ сіз жанжалсыз өмір сүре алмайсыз. Ешқашан қақтығыстарға тап болмаған адамның болуы екіталай. "Егер сіздің өміріңізде жанжал болмаса, сізде импульс бар екеніне көз жеткізіңіз". (Б.Диксон). Алайда, біз оны қалаймыз ба, жоқ па, бірақ біздің өміріміздегі қақтығыстар сөзсіз және олар келтірген зиянды азайтуға және мүмкін болса, олардан қандай да бір пайда алуға қамқорлық жасау керек. Мұны істеу үшін Сіз қақтығыстың не екенін, оның қалай болатынын және онымен не істеу керектігін білуіңіз керек. Жанжалдың себебін табу-оны шешу.

2.ЖАНЖАЛДЫҢ ТҮРЛЕРІ МЕН ҚҰРЫЛЫМЫ

  Конфликт – бұл өзара әрекеттесуге қатысушыларға қарсы тұрудан тұратын және әдетте ережелер мен нормалардан тыс теріс эмоциялармен бірге жүретін әлеуметтік өзара әрекеттесу процесінде туындайтын мүдделер, мақсаттар, көзқарастар үшін қайшылықтарды шешудің ең өткір тәсілі.

  Жеке адамдар арасындағы топтағы жанжал жағдайларының негізі қарама-қарсы бағытталған мүдделер, Пікірлер, мақсаттар және әртүрлі идеялар арасындағы қақтығыс болып табылады. Жанжалдар әртүрлі мектептер, әртүрлі мінез-құлықтар кездесетін жерде пайда болады, олар тиісті мүмкіндіктермен қамтамасыз етілмеген нәрсені алуға деген ықыласпен қоректенуі мүмкін. Шешім қабылдау кезіндегі критерийлер мен осы шешімдердің ықтимал нұсқалары неғұрлым көп болса, соғұрлым терең қақтығыс болуы мүмкін. Адамдар әртүрлі мақсаттарға ұмтылғандықтан, жағдайды басқаша қабылдайды, жұмыс үшін әртүрлі сыйақы алады, ұйымдарда қақтығыстар туындайды. Жанжал тараптардың бірінің (жеке тұлға, топ немесе тұтастай ұйым) саналы мінез-құлқы екінші Тараптың мүдделерінің бұзылуына әкеліп соқтырады және нәтижесінде бірлескен жұмыс тиімділігінің төмендеуіне, қауіптің жоғарылауына, бірлескен қызметтің тоқтатылуына немесе басқа да жағымсыз салдарға әкеледі. Жанжал бағынышты адам басшының шешімін орындамаған кезде пайда болады. Сонымен қатар, осы бағынбаудың салдарынан ұйымның тиімділігі төмендейді немесе тәуекел артады. Көптеген жағдайларда қақтығыс көзқарастардың әртүрлілігін анықтауға көмектеседі, қосымша ақпарат береді, балама немесе проблемалардың көбірек санын анықтауға көмектеседі және т.б. бұл топтың шешім қабылдау процесін тиімдірек етеді, сонымен қатар адамдарға өз ойларын білдіруге және сол арқылы құрмет пен биліктің жеке қажеттіліктерін қанағаттандыруға мүмкіндік береді. Бұл сонымен қатар жоспарларды, стратегияларды және жобаларды тиімді орындауға әкелуі мүмкін, өйткені олар нақты орындалғанға дейін әртүрлі көзқарастарды талқылайды Осылайша, жанжал функционалды болуы мүмкін және ұйымның тиімділігін арттыруға әкелуі мүмкін. Немесе ол дисфункционалды болуы мүмкін және жеке қанағаттанудың, топтық ынтымақтастықтың және ұйымның тиімділігінің төмендеуіне әкеледі. Жанжалдың рөлі негізінен оны қаншалықты тиімді басқаруға байланысты. Жанжалды басқару үшін оны шешудің ең тиімді әдісін таңдау үшін оның пайда болу себептерін, түрін, ықтимал салдарын білу қажет. Қарсылас ретінде кім әрекет ететініне байланысты (біздің Ішкі "мен", басқа адам, топ және т. б.) қақтығыстың төрт түрін ажыратады: