Басқару психологиясының даму кезеңдері

Белгілі бір ұйымды басқару, ең алдымен, командада да, әр жеке тұлғада да жұмыс істейді. Бүгінгі таңда мінсіз менеджердің қандай болуы керек деген сұрақ қызметкерлер арасында басты тақырыпқа айналады. Бастықтың жеке қасиеттері, оның кәсібилігі, командада жұмыс істей білу және бағыныштылар үшін үлгі болу, сондай-ақ жұмыста құзіреттілігі мен қолданылатын әдістер мен әдістер қарастырылады.

Мінсіз көшбасшының портретін алу үшін әлеуметтік сауалнамалар жүргізіледі, нәтижесінде қызметкерлер бастықтың жағымды немесе жағымсыз қасиеттерін анықтайды, оның негізгі міндеттері мен көшбасшылық қабілеттерін анықтайды.

Осындай сауалнамаларға сәйкес қазіргі басшының беделіне әсер ететін негізгі факторлар қалыптасты:

* оның динамикасы, тез шешім қабылдау мүмкіндігі;

* компания жұмысының барлық нюанстары туралы хабардар болу;

* компанияны басқару әдістері мен принциптерін білу;

* ұйымның ресурстарын бөле білу;

* өз ойларын нақты жеткізе білу және басқаларды өз дұрыстығына сендіру;

* перспективаларды көру және оларға қол жеткізу мүмкіндігі.

Көшбасшының ойлау тәсілі-бұл қызметкерлердің жұмысына және тұтастай алғанда компанияның сәтті дамуына әсер ететін негізгі фактор. Сондықтан әр адам басқарушылық қызмет саласын игере алмайды. Нәтижеге жету үшін бастық проблемаларға немесе ұсыныстарға тез жауап беруі керек, жүйелі түрде ойлануы керек, сонымен бірге ақылды және шешуші болуы керек, басымдықтарды дұрыс белгілеп, жеке қасиеттер мен дағдыларды арттыруға тырысуы керек.

Ол ортақ мақсаттарға жетуге, дұрыс көзқарас пен оған қолайлы әдістерді табуға тырысатын команданы басқаруы керек. Алайда, менеджер әрқашан өз қызметінің барлық дағдыларын бірден игере алмайды және жұмыстың ерекшелігін түсіне алмайды. Нағыз бастық алдымен қол астындағылардың орнында болған, яғни маман қызметін атқарған адам деп саналады. Әдетте, мұндай көшбасшы өзінің "әріптестерінің" білімін барынша қолдана алады және өз саласында жақсы білімге ие.

Менеджер ақпаратпен жұмыс істей алуы керек. Ол оны өңдеуі керек, өзі үшін ең бастысы-оған берілген көлемді қабылдау. Көшбасшыға келетін барлық мәліметтер мағыналы және жүйелі болуы керек. Сондықтан ұқыптылық пен байқау да табысты көшбасшының ажырамас бөлігі болып табылады.