Аспекты коммуникативной компетенции

Рашит Аружан Ардаккызы

МАУ-201

Аспекты коммуникативной компетенции

Кәсіби құзыреттілік табысты маманның ажырамас бөлігі болып табылады. Қазіргі уақытта, еңбек нарығында мамандар көп болған кезде, құзыреттілік сұранысқа ие және бәсекеге қабілетті болып қалуға көмектеседі.  Қазіргі заманғы маманның моделі өзінің қызмет саласы бойынша "білімді", "дағдыларды" ғана емес, сонымен қатар кәсіби құзыреттілікті қалыптастыруда ерекше рөл атқарады. Шынында да, нағыз көшбасшы тәжірибеге сүйене отырып, сәтсіздікке ұшырау қаупі аз тиімді шешімдер қабылдауы керек, мұның бәрі тәжірибе мен көшбасшының беделі арқылы түсініледі.

Бірінші кезекте, басшының құзыреттілігі өзара іс-қимыл мен коммуникациядан тұрады. Командамен ортақ мақсатқа жету үшін, ұжыммен сенімді қарым – қатынас орнату үшін, серіктестермен шарт жасасу кезінде-коммуникативтік құзыреттілік осы міндеттерге қол жеткізу кезінде бағдар болып табылады. Неге деп сұраңыз? Шынында да, бастық бұл заң деп айтады, бірақ іс жүзінде біз әрқашан тиімділікті көре бермейміз. Жұмыс кезінде қарым-қатынастың маңыздылығын талдайық.

Біріншіден, менеджер уақытының көп бөлігін қызметкерлерге тапсырманы түсіндіруге жұмсайды, бұл жұмыс күнінің шамамен 70-80% алады. Қызметкер басшыны естуі үшін оған сенуі және құрметтеуі керек. Көшбасшы өзінің білімі, ақылдылығы, сондай-ақ құрмет пен жақсы достыққа ие болуы керек. Бұл жалпы ұжымда жылы климат құруға көмектеседі.

 Қарамағындағылармен қарым-қатынаста көшбасшыға бір нәрсеге сендіру ниеті қажетті мақсатқа жету үшін дұрыс сөзді, дұрыс тонды, серіктеске дұрыс "кеңейтуді" табу мүмкіндігі қажет. Бұл, ең алдымен, менеджерге коммуникативті жағдайға нақты әлеуметтік-психологиялық болжам жасау мүмкіндігін ұсынады. Мұндай болжам қарым-қатынасты ұйымдастыруға тура келетін жағдайды талдау процесінде келесі деңгейлерде қалыптасады: а) серіктестердің коммуникативті көзқарастары (яғни қарым-қатынас процесінде жеке тұлғаның мінез-құлық бағдарламалары); б) серіктестердің тұлғааралық өзара әрекеттесу жүйесіне қосылуы; в) қарым-қатынас формаларын эмоционалды бағалау. Басшының коммуникативті құзыреттілігін сипаттауға осындай көзқараспен оның негізгі компоненттері айқын ерекшеленеді: диагностикалық, болжамдық, бағдарламалау, ұйымдастырушылық, орындаушылық. Адамның коммуникативтік әлеуетін барынша толық ашатын тұлғаның коммуникативтік-орындаушылық шеберлігі ерекше назар аударуға лайық [1].