Анализ конфликтной ситуации

АНАЛИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

[pic 1]

Конфликт произошел между двумя девушками, ученицами 11 класса общеобразовательной школы. Одна из девушек (А) новенькая, только перешла в эту школу в связи с переездом из другого города. Вторая девушка (Б) является лидером в классе. С появлением (А) внимание учеников класса переключилось с (Б) на (А), так же дружбу с (А) многие девушки в классе предпочли дружбе в (Б). (Б) сложившаяся ситуация не устроила, поэтому она начала открыто вредить (А) – заменила ее контрольную работу на неправильный вариант, спрятала ее спортивную форму, закрыла одну в классе, выложила в общий чат класса фотографии (А) в непристойном виде. Вследствие происходящего (А) перестала посещать школу, (Б) снова стала лидером в классе. За помощью к психологу обратились родители (А). Вид конфликта – межличностный.

1. Субъекты конфликта – подросток (девушка 16 лет), подросток (девушка 17 лет).
2. Зона разногласий состоит из объективных (интеллектуальное развитие, личностные возможности) и субъективных (надуманные обстоятельства) факторов.
3. Представления о ситуации. (А) является коммуникабельной личностью в обществе, благодаря этому к ней тянутся люди с проблемами в общении. Лидер же группы (Б) фактически являясь менее  коммуникабельной, начинает терять лидерство. На этой почве возникает конфликт, суть которого установление лидера в группе, как необходимого социального элемента.

1. Мотивы субъектов конфликта. (А) – общение, установление различных связей в обществе(духовных, психических, психологических, социальных)

    (Б) – установление себя как единоличного лидера в группе, отрицание существования мнения отличного от ее.

1. Действия субъектов конфликта. 

(А) вербальные – дружелюбное общение в спокойных тонах, отсутствие в общение повышенных тонов, отсутствие негативных высказываний.

Невербальные – плавный почерк, отстуствует агрессивное поведение, в позе отсутствует напряженность, чувствуется расслабленность.

 (Б) вербальные – негативные высказывания в адрес (А), категоричность и безопеляционность в голосе, повышенный тон голоса при общении с (А).