Анализ конфликтной ситуации

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет имени первого Президента России

Б.Н. Ельцина»

Институт технологий открытого образования

Выпускающая кафедра гуманитарного образования студентов инженерно-технических направлений (департамент)

Специальность 38.03.03 Управление персоналом

Заочное отделение

Домашнее задание № 2

На тему: «Анализ конфликтной ситуации».

[pic 1]

Невьянск

2020

Содержание

Введение        2

1.        Описание характеристик сторон конфликта (его непосредственных участников, а также людей, групп, так или иначе, влияющих на ход его развития – организатор, подстрекатель и т.п.)        3

2.        Предмет конфликта        3

3. Описание конфликтного взаимодействия, его основные этапы (особенно для случая длительных, затяжных конфликтов)        3

4. Перечень затронутых в конфликте интересов и опасений каждой из сторон-участников (картография конфликта)        4

5. Анализ трансакций с точки зрения ролевых позиций участников (Э.Берн) для начала конфликтного взаимодействия        4

6. Определение вида конфликта с точки зрения основного противоречия (конфликт ценностей, интересов или норм и правил взаимодействия), лежащего в  его основе        6

7.        Выявление причин конфликта (организационно-управленческие, социально-психологические, личностные и т.п.)        6

8. Оптимальные варианты решения конфликта исходя из проделанного анализа        7

Заключение        9

Список используемой литературы        10

Введение

Цель исследования конфликта: исключить частые стычки и нивелировать недовольство родителей, создать благоприятный для проживания семейный бесконфликтный климат.

Задачи исследования конфликта:

• проверить наличие конфликта;
• выявить все стороны конфликта;
• выяснить действительные (основополагающие) причины конфликта;
• определить предмет конфликта;
• исследовать перечень затронутых в конфликте интересов и опасений каждой из сторон-участников;
• проанализировать трансакции с точки зрения ролевых позиций участников для начала конфликтного взаимодействия;
• разработать приемлемые для всех сторон, участвующих в конфликте, модели поведения в рамках совместного проживания.

В процессе написания работы проведен анализ научной литературы, монографий, статей, пособий и материалов периодических изданий, методических разработок по конфликтологической тематике.

В исследовании были использованы следующие методы: классификация и обобщение данных, опрос, моделирование, системный, структурный и функциональный анализ, группировка и сравнение.

1. Описание характеристик сторон конфликта (его непосредственных участников, а также людей, групп, так или иначе, влияющих на ход его развития – организатор, подстрекатель и т.п.)

Конфликт на 95% разворачивается между мной и мамой (далее субъект А и субъект Б). Папа является сторонним наблюдателем, на те же 95% сохраняющим нейтралитет (никак не участвует в конфликте). Однако время от времени (в 5% случаев) папа кратко (и, как правило, единично) выказывает свою солидарность с субъектом Б (в обвинении меня в «несоблюдении правил общежития»). Бывают также случаи, когда папа (то ли в шутку, то ли в серьез) говорит: «Пусть она ничего не делает». Большинство конфликтных ситуаций происходит в отсутствие папы (в дневное время), а характер этих стычек даже в присутствии папы не меняется, поэтому в конечном итоге правильным будет обозначить, что в конфликте всего 2 субъекта.