Профилактика и решение конфликтных ситуаций в общеобразовательной школе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

________________________________________________________________

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНЫХ НАУК И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ И ПЕДАГОГИКИ

КУРСОВАЯ РАБОТА

Профилактика и решение конфликтных ситуаций в общеобразовательной школе

ВЫПОЛНИЛ (А):

студент группы

____________ «____» ____________2019 г.

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ:

профессор, доктор педагогических наук

____________ «____» ____________2019 г.

Ульяновск – 2019

Содержание

ВВЕДЕНИЕ        3

Глава 1. Теоретические основы понятия конфликта в педагогике, их особенности и причины        5

1.1.  Сущностно-содержательная характеристика понятия конфликта в отечественной психолого-педагогической литературе        5

1.2. Виды, причины и особенности педагогического конфликта        8

Глава 2. Методические основы профилактики и решения конфликтных ситуаций в школе        12

2.1.  Методики диагностики конфликтных ситуаций в школе        12

2.2. Пути решения конфликтов в школе        20

2.3. Профилактика конфликтных ситуаций в школе        22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        28

Список использованных источников        30

Приложение………………………………………………………………………………………………………….32

Введение

Если обратиться к понятию «человек», то несложно выделить одно из важнейших его аспектов. Человек - это социальное существо, а значит, он не может существовать вне социума. Именно поэтому человечеству понятны такие чувства как дружба, любовь, сочувствие и, конечно же, конфликты.

В процессе своей работы педагог постоянно взаимодействует с людьми: коллеги, администрация школы, ученики и их родители. При этом, как ни странно, конфликты неизбежны. Однако грамотный подход к решению конфликта поможет привести ситуацию к адекватному и удовлетворяющему всех исходу.  

Все люди по своей природе уникальны. У каждого свои интересы, взгляды на жизнь, потребности и желания. Отсюда вытекают противоположности. При их столкновении и возникает конфликт.

В современных реалиях тема конфликта не утратила своей актуальности. В процессе интенсивного развития общества меняется направленность государственной политики в области образования. В центре внимания, в первую очередь, личность ученика, ее гармоничное всестороннее развитие. Это повышает требования ко всем участникам образовательного процесса.

В современной школе происходит смена традиционных подходов обучения, его реформирование. Это отчасти является причиной некоторых напряжений в школьной среде, может привести к обострению конфликтных ситуаций.

В условиях интенсивного развития общества происходит смена идеалов, норм и ценностей молодого поколения. Поэтому все чаще мы можем замечать конфликт между детьми и взрослыми.

С усложнением самой природы образовательного процесса педагогу приходится постоянно решать конфликтные ситуации.

Желание использовать инновационные технологии, новейшие методы и подходы к обучению, смена стереотипов может так же приводить к довольно серьезным проблемам во взаимоотношениях участников образовательного процесса.

Объект исследования: школьный конфликт

Субъект исследования: пути решения конфликтов и их профилактика

Цель исследования: изучить причины конфликтных ситуаций в школе и выявить пути их решения.

Изучение психолого-педагогической литературы по теме исследования позволило выдвинуть следующие гипотезы:

1. Расхождения между предпочтениями учеников в сфере образования с фактическим содержанием образовательного процесса порождает неудовлетворенность учеников учебой в школе и ведет к росту конфликтов.
2. Ученики и учителя по-разному видят ситуацию конфликта. Чаще всего, ученики считают виноватым учителя, а учителя – учеников.
3. Причинами конфликтов, с точки зрения учеников, чаще всего являются оскорбления со стороны учителя, его нетактичное поведение, необъективность при оценке знаний и завышенные требования к знанию предмета.
4. Основными причинами возникновения конфликтов, по мнению учителей, являются нарушение дисциплины на уроке, плохое выполнение домашних заданий и нездоровые отношения между учениками.
5. Более конфликтными являются учащиеся старших классов, нежели учащиеся младших или средних классов.

Для достижения цели исследования необходимо решение следующих задач:

1. Рассмотреть основные понятия и виды конфликтов.
2. Выявить и изучить понятие педагогического конфликта.
3. Рассмотреть виды конфликтов в школе.
4. Определить причины появления конфликтных ситуаций в школьной среде.
5. Решение конфликтов в школе.
6. Профилактика конфликтных ситуаций в школьной среде.  

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

На первом этапе выявлены понятия социального и педагогического конфликта, рассмотрены их особенности и причины возникновения.