Совершенствования управления качеством продукции на РУП «Гомсельмаш»

содержание

Введение        3

Глава 1. Теоретические основы управления качеством продукции на промышленном предприятии        5

1.1 Экономическая сущность качества продукции        5

1.2 Система управления качеством продукции        9

1.3 Зарубежный опыт управления качеством продукции        14

1.4 Анализ состояния и тенденции развития машиностроительной отрасли Республики Беларусь        16

Глава 2. Анализ организации управления качеством продукции на РУП «Гомсельмаш»        20

2.1 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия        20

2.2         Анализ организации управления качеством продукции        23

2.3         Анализ динамики качества продукции предприятия        31

Глава 3. Совершенствования управления качеством продукции на РУП «Гомсельмаш»        36

3.1 Внедрение системы премирования за качество продукции        36

3.2 Повышение квалификации работников отдела технического контроля        40

3.3 Повышение качества продукции предприятия путем применения системы бизнес-моделирования Business Studio при организации и проведении аудитов системы менеджмента        41

Заключение        45

Список использованных источников        47

Приложения        49

Введение

В настоящее время в рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества, обусловленное наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой та же цена предлагается за товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением», т. к. только качество может привлечь потребителя.

В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.

Производитель и потребитель в рыночной экономике находят друг друга на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. Поэтому потребитель выбирает между лучшими товарами различных производителей, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по собственному желанию, этим указывая, что следует производить, с какими потребительскими свойствами.

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее приемлемые потребительские свойства товара.

Качество – задача номер один в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Белорусские предприятия пока еще отстают в области применения современных методов менеджмента качества. Повышение качества – это поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как к образу жизни.