Оценка системы управления качеством продукции на предприятии

Оценка системы управления качеством продукции на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1 СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ        5

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ        13

2.1 Анализ сведений об ООО «Новагео» результативности его деятельности        13

2.2 Оценка эффективности системы менеджмента качества ООО «Новагео»        18

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА        26

В ООО «НОВАГЕО»        26

3.1 Передача внутреннего аудита СМК на аутсорсинг        26

3.2 Внедрение электронного документооборота СМК        31

3.3 Оценка эффективности мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента качества ООО «Новагео»        35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        44

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ        47

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что в рыночной экономике необходимо уделять огромное внимание проблемам качества. Вопросы качества продукции и его повышения всегда находились в центре общественного внимания.

Проблема качества продукции во всем мире рассматривается как наиболее важная, поскольку она определяет престиж конкретных производителей и страны в целом на мировом рынке, а также научно-технический потенциал и степень развития экономики.

Изменение акцента в оценке товара для удовлетворения потребностей общества с количественных показателей на качественные, который произошел практически во всех промышленно развитых странах, был вызван объективными предпосылками.

Первой объективной предпосылкой такого изменения стало количественное удовлетворение потребностей по важнейшим видам продукции, необходимой обществу. Второй объективной предпосылкой изменения отношения к качеству является отчетливо проявившаяся уже во второй половине прошлого века ограниченность мировых сырьевых ресурсов. Третьей серьезной предпосылкой явилось общепризнанное изменение роли качества продукции при оценке ее конкурентоспособности на внутреннем и международном рынках. Четвертой предпосылкой увеличения роли качества является резкое возрастание экономических последствий от использования продукции низкого качества, особенно когда речь идет о продукции производственно-технического назначения.

Приведенные объективные предпосылки обусловили необходимость проведения серьезных изменений в организации производства и управлении качеством на конкретных предприятиях, а также деятельности предприятия в целом и управление им. Изменения в управлении качеством неразрывно были связаны с развитием общественного производства, глобализацией и интернационализацией рынка и отражали их эволюцию.

Целью курсовой работы изучение теоретических основ и методических подходов по разработке и внедрению СМК в организациях, разработка плана по формированию СМК и элементов руководства по качеству в соответствии требованиям ИСО 9001 на примере ООО «Новагео».

Для выполнения поставленной цели были решены следующие задачи:

- проведено исследование сущности менеджмента качества;

- рассмотрены основные подходы к оценке функционирования системы менеджмента качества;

- ознакомились с деятельностью и положением ООО «Новагео»;

- произведена оценка эффективности системы менеджмента качества ООО «Новагео» и проанализированы факторы, влияющие на ее эффективность;

- разработаны элементы руководства по качеству в соответствии требованиям ИСО 9001 для предприятия.

Объектом исследования является ООО «Новагео». Предмет исследования – система менеджмента качества.