Формирование имиджа организации

                                                 СОДЕЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.Теоретические основы имиджа организации        5

1.1 Сущность и понятие имиджа организации        5

1.2 Виды и задачи имиджа организации        6

1.3 Функции и структура имиджа        11

2 Формирование имиджа организации        15

2.1 Основные этапы и средства формирования имиджа        15

2.2  Методы исследования имиджа организации        19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ        21

                                              ВВЕДЕНИЕ

Имидж организации является важнейшим фактором, влияющим на ее успех и конкурентоспособность в современном деловом мире. Он определяет восприятие организации клиентами, партнерами, сотрудниками и общественностью. Организации, обладающие положительным имиджем, пользуются доверием, привлекают и удерживают клиентов, а также повышают свою привлекательность для талантливых специалистов.

Формирование имиджа организации - это стратегически важный процесс, требующий комплексного подхода. Он включает в себя множество аспектов, таких как внешние коммуникации, внутренние коммуникации, управление персоналом, корпоративная социальная ответственность и др. Эффективное управление имиджем организации позволяет сформировать четкую и последовательную идентичность, которая соответствует ее ценностям, целям и миссии.

Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы исследовать концепцию формирования имиджа организации. Она будет рассматривать различные методы и стратегии, используемые для создания и поддержания положительного имиджа, а также влияние имиджа на эффективность организации.

В современном мире успешность организации напрямую зависит от её имиджа. Формирование положительного имиджа становится ключевым фактором конкурентоспособности, привлечения клиентов и партнёров, ускорения продаж и увеличения их объёма.

Актуальностью данной курсовой работы является изучение процесса формирования имиджа организации

Цель данной курсовой работы — исследовать основные аспекты формирования имиджа организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1)рассмотреть сущность и понятие имиджа организации;

2)рассмотреть виды и задачи имиджа;

3)изучить функции и структуру имиджа;

4)определить основные этапы и средства формирования имиджа;

5)Рассмотреть методы исследования имиджа организации.

                   1.Теоретические основы имиджа организации

                   1.1 Сущность и понятие имиджа организации

Имидж организации - это восприятие организации, сложившееся в сознании различных заинтересованных сторон, таких как клиенты, сотрудники, партнеры, инвесторы и общественность. Он отражает общую оценку организации и ее деятельности, основанную на информации, которую заинтересованные стороны получают из различных источников, включая СМИ, маркетинговые коммуникации, опыт взаимодействия и отзывы других людей.

Имидж организации - это многогранная концепция, которая охватывает все аспекты деятельности организации, от ее продуктов и услуг до поведения ее сотрудников и социальной ответственности. Он формируется как сознательными усилиями самой организации, так и внешними факторами, такими как освещение в СМИ и отзывы клиентов.[2]

Некоторые ключевые характеристики имиджа организации включают:

• Многоаспектность: Имидж охватывает множество аспектов, таких как качество продукции или услуг, обслуживание клиентов, корпоративная культура, этические ценности и социальная ответственность.