Удосконалення процесу делегування повноважень та відповідальності

Міністерство освіти і науки України

Донецький національний університет імені Василя Стуса

Економічний факультет

Кафедра менеджменту та поведінкової економіки

КУРСОВА РОБОТА

Дисципліна «МЕНЕДЖМЕНТ»

Тема: «Удосконалення процесу делегування повноважень та відповідальності»

Виконав:

Студент __2__ курсу

бакалаврата

_денної____ форми навчання

Групи __073 Мен______________

Спеціальності 073 Менеджмент

Освітньої програми Менеджмент

Кремінський Віктор Олександрович

ПІП

Керівник:

Бей Г.В., к.е.н._________________

Прізвище, ініціали, науковий ступінь, вчене звання

Оцінка:

______________ (балів)

______________ (ECTS)

______________ (національна)

Члени комісії:

_________________Великий Ю.В.__

         (підпис)                        (ініціали, прізвище)

_________________Бей Г.В.________

         (підпис)                        (ініціали, прізвище)

_________________Таранич О.В.____

         (підпис)                        (ініціали, прізвище)

Вінниця – 2020

Зміст

Вступ        3

РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ ТА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ        5

1.1        Сутність та значення делегування в системі менеджменту організації        5

1.2 Принципи ефективного делегування повноважень та відповідальності        7

1.3 Методи раціоналізації процесу делегування повноважень        9

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ СУЧАСНОГО СТАНУ ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ ТА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ У ПРАТ "КИЇВСТАР"        13

2.1 Аналіз основних економічних та соціальних показників діяльності ПРАТ  «Київстар»        13

2.2 Дослідження ефективності системи менеджменту компанії «Київстар»        16

2.3 Оцінка ефективності процесу делегування повноважень та відповідальності в системі менеджменту ПРАТ  «Київстар»        20

РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ДЕЛЕГУВАННЯ ПОВНОВАЖЕНЬ ТА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ        23

3.1 Проблеми  та вузькі місця організації процесу делегування повноважень та відповідальності        23

3.2 Пропозиції щодо оптимізації процесу делегування та підвищення ефективності делегованих повноважень        27

Висновки        32

Список використаних джерел        34

ВСТУП

Актуальність теми. Проблема делегування повноважень набуває особливої актуальності в контексті забезпечення ефективності управлінських процесів,  оскільки є їх невід’ємною частиною та сьогодні керівники, неспроможні вчасно і якісно делегувати втрачають важливі переваги у прийнятті рішень та розвитку організації. Досить часто молоді та недосвідчені керівники, а іноді й ті, у яких за плечима не один рік на посаді менеджера, стикаються з проблемами пов’язаними із делегуванням. Тому є доцільним дослідження даної теми, з’ясування причин виникнення та способів вирішення проблем.

Серед останніх досліджень і публікацій вітчизняних науковців, які розглядають аспекти делегування повноважень, варто виділити напрацювання А.Рачинського, Г.Одінцової, В.Шарого, В.Гурієвської. Зокрема, А.Рачинський торкається такого питання, як права працівника у разі делегування йому повноважень; висвітлює правила, дотримання яких сприяє ефективності делегування повноважень. Г.Одінцова розкриває сутність і зміст поняття “делегування”, розглядає переваги раціонального делегування повноважень і відповідальності, висвітлює перешкоди на шляху делегування повноважень. В.Шарий розкриває категорію «делеговані повноваження». В.Гурієвська, досліджуючи питання коучингу для керівників у системі державного управління, спирається на принципи коучингу в делегуванні повноважень. Серед зарубіжних авторів цікавими є розробки С.Моріса і Г.Вілкокса, Дж. Колінза та інших.