Сопротивление работников изменениям

Задание 3 – Изменения.

Задание 6.2

Приходилось ли вам в вашей работе сталкиваться с сопротивлением работников изменениям? Как вы решали эту проблему? Есть ли другие варианты решения, кроме того, который использовали вы (ваш начальник)? Эти варианты лучше или хуже «вашего»?

Методические указания:

Если вы еще не сталкивались с этой проблемой, или вы еще не занимаете должность руководителя, то можете рассмотреть ситуацию, которую вы просто наблюдали, или вам о ней рассказывали.

Ожидается ответ объемом 2-3 страницы.

Мне в моей практике приходилось достаточно часто встречать сопротивление сотрудников изменениям. Чаще всего это касалось изменений, связанных с повседневной деятельностью работников. Они опасались, как часто водится, что нововведения повлияют негативно на их привычный уклад работы и на размер заработной платы.

Особенно ярко это проявилось при внедрении Системы менеджмента качества ГОСТ ИСО 9001. Этот стандарт – процессно-ориентированный. Это означает, что всю деятельность организации нужно разделить на процессы и управлять уже конкретными направлениями. При внедрении на предприятии этого управленческого стандарта вводится довольно много новой документации, которая призвана формализовать и контролировать процессы.

Но для сотрудников, которые работали «по-старинке» это показалось лишней бюрократией, в которой они не видели никакого смысла.

Они, на тот момент не осознавали, что приведение системы управления на предприятии напрямую скажется на качестве их работы и, в конечном итоге, они станут одними из выгодоприобретателей этого нововведения.

Для этого потребовалось провести несколько встреч с коллективом, на которых я детально рассказывал о том, что мы планируем сделать, какие управляющие документы сейчас разрабатываются, показывал организационную и функциональную схему, место каждого из сотрудников в ней. И, конечно, детально отвечал на вопросы коллег.