Принятие решений в процессе управления минимизацией сопротивления персонала организационным изменениям на предприятии с использованием

Лепа Роман Миколайович, д.е.н., професор

roman.lepa@gmail.com

Сташкевич Ігор Ігорович, к.е.н.

stashkevich_dgma@ukr.net

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ МИНИМИЗАЦИЕЙ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ НА ПРЕДПРИЯТИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕМЕНТОВ СТАДНОГО
ПОВЕДЕНИЯ И РЕФЛЕКСИВНОГО ПОДХОДА

ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ В ПРОЦЕСІ УПРАВЛІННЯ МІНІМІЗАЦІЄЮ ОПОРУ ПЕРСОНАЛУ ОРГАНІЗАЦІЙНИМ ЗМІНАМ НА ПІДПРИЄМСТВІ З ВИКОРИСТАННЯМ ЕЛЕМЕНТІВ СТАДНОЇ ПОВЕДІНКИ ТА
РЕФЛЕКСИВНОГО ПІДХОДУ

DECISION MAKING IN THE PROCESS OF MANAGING MINIMIZING STAFF RESISTANCE TO ORGANIZATIONAL CHANGES IN THE ENTERPRISE USING ELEMENTS OF HERD BEHAVIOR AND REFLEXIVE APPROACH

Анотація: Розглянуто прийняття рішень в процесі управління мінімізацією опору персоналу організаційним змінам на підприємстві з використанням елементів стадної поведінки і рефлексивного підходу. Запропоновано оптимізаційну модель прийняття рішень у сфері управління рівнем підтримки організаційних змін у колективі для визначення складу заходів щодо мінімізації організаційного опору.

Аннотация: Рассмотрено принятие решений в процессе управления минимизацией сопротивления персонала организационным изменениям на предприятии с использованием элементов стадного поведения и рефлексивного подхода. Предложена оптимизационная модель принятия решений в сфере управления уровнем поддержки организационных изменений в коллективе для определения мер по минимизации организационного сопротивления.

Annotation: Decision making is considered in the process of managing minimizing staff resistance to organizational changes at the enterprise using elements of herd behavior and reflexive approach. An optimization model of decision-making in the field of managing the level of support for organizational changes in the team is proposed to determine measures to minimize organizational resistance.

Ключові слова: прийняття рішень, персонал, організаційні зміни, підприємство, стадна поведінка, рефлексивний підхід.

Ключевые слова: принятие решений, персонал, организационные изменения, предприятие, стадное поведение, рефлексивный подход.

Key words: decision making, personnel, organizational changes, enterprise, herd behavior, reflexive approach.

Ефективне управління підприємством, зокрема, здійснення організаційних змін, вимагає не тільки правильної розробки управлінських рішень, а й правильного їх доведення до виконання всіма членами колективу, всебічного аналізу та врахування можливого організаційного опору, викликаного низьким рівнем підтримки рішень в колективі. Кінцевою метою прийняття рішень у сфері регулювання рівня підтримки організаційних змін членами колективу, незалежно від того, чи виконується воно в якості реакції на прояви організаційного опору, або ж реалізується в рамках регулярних зусиль керівництва підприємства щодо поліпшення мікроклімату в колективі, є підвищення рівня підтримки відповідних організаційних змін членами колективу, і, відповідно, здатності підприємства успішно проводити організаційні зміни. У даному контексті доцільно абстрагуватися від характеру самих організаційних змін та їх потенційного впливу на фінансово-господарські, виробничі та інші показники підприємства, коливання зовнішнього середовища і т.п. Безумовно, прийняття рішень у цілому повинно ґрунтуватися на досягненні пріоритетів функціонування і розвитку підприємства, розвитку і розширенню його діяльності, проте в рамках даного дослідження розглядаються лише проблеми підвищення рівня підтримки організаційних змін членами колективу і передбачається, що самі організаційні зміни попередньо обґрунтовуються з використанням відповідного інструментарію на основі діючих цілей і стратегій підприємства, і ефективність таких організаційних змін під сумнів не ставиться.

Таким чином, у рамках прийняття рішень у сфері підвищення рівня підтримки організаційних змін членами колективу необхідно оцінити, як ті чи інші дії, пов'язані безпосередньо з підготовкою організаційних змін або спрямовані на те, щоб вплинути на рівень підтримки організаційних змін у колективі, впливають на підсумковий рівень підтримки конкретного рішення з урахуванням початкової підтримки рішень окремими членами колективу, їх схильності до конформізму та авторитету членів колективу в очах один одного, а також зміни рівня підтримки рішення після інформаційного обміну між членами колективу. На відміну від інших соціально-економічних систем (наприклад, ринків товарів і послуг), у колективах співробітників підприємств має місце вкрай інтенсивна інформаційна взаємодія, причому в результаті спілкування і взаємодії членів колективу, коли одним членам колективу стає відомо про думку інших членів колективу у деяких питанням, їхня думка може змінюватися. У зв'язку з цим, при оцінці рівня підтримки прийняття рішень на підприємствах, зокрема організаційних змін у колективі, а також при прийнятті рішень щодо мінімізації організаційного опору, необхідно враховувати не просто попередню думку членів колективу, а й вплив інформаційної взаємодії між членами колективу на підсумковий рівень підтримки [1]. Це вимагає застосування елементів теорій рефлексивного управління та стадної поведінки.